試論政工師的批評藝術(shù)

張店農(nóng)村商業(yè)銀行 孫廷剛

批評是企業(yè)思想政治工作的重要組成部分。對于企業(yè)而言，員工是企業(yè)的財富。在危機時刻企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以倚重的人，就是那些被信任、被激勵、有熱情、有能力的員工。當(dāng)員工進(jìn)入最佳競技狀態(tài)，什么戰(zhàn)略都能成功；反之，如果只有聰明的戰(zhàn)略，而沒有全力以赴的員工，就什么也沒有。如何讓員工如何進(jìn)入最佳競技狀態(tài)，很多企業(yè)采用的是激勵機制，對于和激勵機制同樣重要的批評，則采用得不多。

    一、既要明確批評目的也要考慮批評效果。在對職工進(jìn)行批評之前，一定要搞清楚，批評的目的，為什么批評。表揚促進(jìn)職工成長，批評激勵職工進(jìn)步，批評的目的，不是為了批評而批評，而是指出職工做得不好地方，表揚和批評，都是為了一個目的———使人成長、進(jìn)步。因此，政工師在批評之前，必須認(rèn)真思考一下，被批評的人在批評以后，會不會成長、進(jìn)步？如果達(dá)不到這樣的效果，這樣的批評最好是暫不做，等批評者思考清楚以后再進(jìn)行。

    二、既要批評下級也要敢批評上級。在企業(yè)中，員工是平等的，如果僅僅只是批評下級，對上級的一些不正確的行為，不敢批評，這就違背了企業(yè)職工的平等原則。只有對上級領(lǐng)導(dǎo)一些不恰當(dāng)行為及時提出批評的政工師，才有可能在批評職工時，讓職工接受。如果僅僅只把眼睛盯著職工，對上級領(lǐng)導(dǎo)的錯誤的行為，不聞不問，這樣的政工師，是不可能深入職工民心的。當(dāng)然，批評上級的難度，比批評職工要困難得多，需要更多的學(xué)識，更為領(lǐng)導(dǎo)接受的方式，唐代諍臣魏征在批評李世民時，也經(jīng)常采用藝術(shù)的方式。

    三、既要批評普通員工也要批評被重用的員工。企業(yè)員工平等還有另外一個概念，在不少企業(yè)，重營銷輕行政的作法成為事實。本質(zhì)上，公司好比是一顆大樹，樹有樹干、樹枝、樹葉等，缺一不可，如果有一殘缺，將直接影響它的生長、發(fā)達(dá)，甚至死亡。在競技體育中，有一種短板理論，即決定一桶水的容量并不是靠長板決定的，而是由短板決定的。從這個理論來說，企業(yè)效益的提升，是由所有職工決定的，在企業(yè)里，職工是平等的。

    四、對于老職工批評時要慎而又慎。老職工是企業(yè)的功臣，必須尊重老臣和功臣，批評時要慎而又慎，要堅決反對民間“欺老不欺幼”的說法。對于老職工的批評，通常采用個別談話方式，在批評之前，要關(guān)心他的身體，子女就業(yè)等一系列問題，然后再提出自己的意見，且大多以商量的語氣。在公開場合，應(yīng)該多給予老職工好評，這樣做有三個作用：一是使老職工受激勵，積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策；二是使其他人受激勵，向老職工學(xué)習(xí)；三是感動年輕人，尊重現(xiàn)在老職工就是尊重年輕人的將來，從而有效增強企業(yè)的凝聚力。