如何建設(shè)好農(nóng)村戶戶通
作者: 文/遲嘉志 來源:科技信息報(bào)今日文教周刊2014年1月24日B7版 更新:2014-02-27 15:27
科技信息戶戶通綜合服務(wù)平臺(以下簡稱戶戶通平臺)是以電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、專家網(wǎng)和組織網(wǎng)五網(wǎng)融合為基礎(chǔ),以電話機(jī)(固定電話、移動電話)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、收音機(jī)、農(nóng)信機(jī)為載體,以農(nóng)村科技服務(wù)組織、農(nóng)業(yè)科學(xué)數(shù)據(jù)庫和專家團(tuán)隊(duì)為支撐的農(nóng)業(yè)科技信息傳播系統(tǒng)。
1平臺構(gòu)建及科技傳播過程
1.1平臺系統(tǒng)體系
科技信息需求終端指戶戶通平臺的受眾對象或目標(biāo)人群,主要包括基層農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)、農(nóng)村專業(yè)合作組織、涉農(nóng)企業(yè)、廣大農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民等終端用戶?萍夹畔⑻幚砥脚_指系統(tǒng)具備的信息處理和資源配置管理功能,包括數(shù)據(jù)庫、用戶、權(quán)限、角色管理和信息匹配等?萍夹畔①Y源系統(tǒng)指市級科技信息咨詢服務(wù)系統(tǒng),主要結(jié)合農(nóng)村需求統(tǒng)一設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和人機(jī)界面,組織信息搜集、分析和加工。
1.2技術(shù)功能和傳播過程
(1)技術(shù)路線。為了保證戶戶通平臺低成本、高效率地運(yùn)行,程序設(shè)計(jì)采用瀏覽器/服務(wù)器模式。運(yùn)用智能體技術(shù),通過專用服務(wù)器和特定軟件實(shí)施電話網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的有效連接,如利用系統(tǒng)語音合成軟件使動態(tài)文字信息轉(zhuǎn)換成電話可以識別的語音信息;利用系統(tǒng)上傳下載軟件使戶戶通信息數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息互聯(lián)互動;利用數(shù)字技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)使動態(tài)信息靜態(tài)化、靜態(tài)信息號碼化、復(fù)雜信息簡單化。
(2)平臺功能。信息發(fā)布平臺(外網(wǎng))主要用于公眾信息和用戶供需信息的發(fā)布。工作平臺(內(nèi)網(wǎng))作為科技服務(wù)資源庫和科技系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度平臺,存放當(dāng)?shù)丶夹g(shù)、人才、市場信息,以備加工、發(fā)布和應(yīng)用。
(3)咨詢流程。當(dāng)用戶通過電話或機(jī)頂盒電視咨詢問題時,可根據(jù)戶戶通系統(tǒng)提示按鍵進(jìn)人戶戶通信息數(shù)據(jù)庫獲取和發(fā)布科技信息。當(dāng)咨詢者認(rèn)為信息數(shù)據(jù)庫無法滿足自己需求時,可根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)人戶戶通人工服務(wù)平臺,工作人員將利用信息平臺進(jìn)行答復(fù)處理。
2戶戶通平臺的成效分析和問題思考
2.1應(yīng)用成果
科學(xué)研究和運(yùn)作實(shí)踐表明:戶戶通平臺運(yùn)用于農(nóng)業(yè)科技信息傳播,主要可以取得以下三方面成果:①沖破傳統(tǒng)農(nóng)技推廣觀念和體制束縛,形成大農(nóng)業(yè)、大科技聯(lián)動工作格局,通過建立上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制,可以逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村科技服務(wù)體系建設(shè)“六化”,即服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)機(jī)構(gòu)市場化、服務(wù)手段信息化、服務(wù)利益共贏化和服務(wù)能力持續(xù)化。
2.2優(yōu)勢特點(diǎn)
案例實(shí)踐、社會調(diào)查和數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)表明:戶戶通平臺傳播農(nóng)業(yè)科技信息既科學(xué)實(shí)用又快捷節(jié)省,主要優(yōu)勢包括以下四個方面:①投資量小、覆蓋面大。所有電話普及的鄉(xiāng)村用戶只要有一部電話,記住戶戶通熱線電話號碼,就可以通過平臺查詢、發(fā)布信息。②內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)。傳播內(nèi)容涵蓋涉農(nóng)政務(wù)、市場供求、農(nóng)業(yè)科技、工業(yè)科技、衛(wèi)生科技和大眾科技等農(nóng)村科技信息,農(nóng)民用普通電話即可間接上網(wǎng)交流。③人機(jī)結(jié)合,異地同步。系統(tǒng)自動應(yīng)答、晝夜服務(wù),可以通過專家體系異地同步地為農(nóng)民提供科技信息服務(wù)。④解決困難,節(jié)省花費(fèi)。用戶不用電腦、不用寬帶,不付信息費(fèi),不付專家費(fèi),可以大量節(jié)省獲取和發(fā)布科技信息的成本。
2.3戶戶通平臺的發(fā)展思考
(1)從戶戶通平臺傳播農(nóng)村科技信息的過程看,應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代科技傳播理論,構(gòu)建高效農(nóng)業(yè)科技信息傳播體系,較好地做到以下三方面的結(jié)合:①網(wǎng)絡(luò)平臺的規(guī)劃建設(shè)和協(xié)作體系的建立完善相結(jié)合。例如,在建成市級戶戶通綜合服務(wù)平臺、規(guī)劃建設(shè)縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶戶通信息服務(wù)平臺的同時,建立市、縣、鄉(xiāng)三級科技資源協(xié)作系統(tǒng),做到電話曲線上網(wǎng)和專家實(shí)時服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。
(2)從戶戶通平臺傳播農(nóng)村科技信息的內(nèi)容看,應(yīng)該以農(nóng)村市場需求為導(dǎo)向,構(gòu)建先進(jìn)實(shí)用的科技信息數(shù)據(jù)庫。不僅要解決好把科學(xué)知識和技術(shù)信息傳播給一般社會公眾的問題,還要解決好傳播過程中的信息搜索和甄別問題?萍紓鞑サ男畔⒘亢蛷(fù)雜度急劇增加,科技傳播過程的不確定因素也日益劇增。戶戶通平臺在選擇相關(guān)信息時,要忽略不相關(guān)或者不先進(jìn)、不實(shí)用、不準(zhǔn)確、不科學(xué)的信息方面。
(作者單位:貴州省納雍縣水東鄉(xiāng)科技教育文化服務(wù)中心)
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