本報(bào)訊  為強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)能力，提升員工素質(zhì)，全力打造一支形象良好、技術(shù)精湛的優(yōu)秀隊(duì)伍，從3月份開始，高密市農(nóng)商行娘娘廟支行組織全體員工，利用班前班后時(shí)間，全面開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)行理論知識(shí)研修，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至目前，該支行已組織學(xué)習(xí)12次。
        一是理論知識(shí)是基礎(chǔ)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論知識(shí)是日常業(yè)務(wù)健康發(fā)展的保證，為此該支行首先從業(yè)務(wù)理論入手，由營業(yè)行長具體組織全體員工共同研讀一系列業(yè)務(wù)理論教材，重點(diǎn)以學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)理論為主，將較為枯燥的理論講解和日常業(yè)務(wù)辦理相結(jié)合，使員工在學(xué)習(xí)過程中充分感受到“學(xué)有所用”。對(duì)于需重點(diǎn)掌握的業(yè)務(wù)理論，逐人進(jìn)行提問，講學(xué)互動(dòng)的形式，增加了培訓(xùn)的趣味性，繼而達(dá)到充分調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)熱情的目的。
        二是專業(yè)技能是關(guān)鍵。熟練的業(yè)務(wù)技能是保證工作效率，更好為顧客服務(wù)的重要手段。近年來，隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展，柜面業(yè)務(wù)量迅速增大，為適應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)形式，降低柜面服務(wù)壓力，減少顧客等待時(shí)間，該支行采取每周進(jìn)行點(diǎn)鈔、漢字錄入等業(yè)務(wù)比武，并邀請(qǐng)市農(nóng)商行或其他兄弟支行的業(yè)務(wù)能手，現(xiàn)場(chǎng)授藝，使本支行員工短期內(nèi)技能得到很大提升，受益匪淺，通過比、學(xué)達(dá)到趕、超的氛圍，進(jìn)而達(dá)到業(yè)務(wù)技能提高的目的。
        三是綜合素質(zhì)嚴(yán)把關(guān)。當(dāng)前，現(xiàn)代金融企業(yè)的競(jìng)爭歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭。通過采取理論學(xué)習(xí)、技能測(cè)試的形式，極大地調(diào)動(dòng)了全支行員工的學(xué)習(xí)積極性，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。今后該支行將繼續(xù)開展此類活動(dòng)，提高全員的愛崗敬業(yè)精神，建立起能者上庸者下的用人機(jī)制，評(píng)出一批服務(wù)標(biāo)兵，徹底改變學(xué)與不學(xué)一樣，干與不干一樣的思想，從而打造一支業(yè)務(wù)過硬，思想積極，作風(fēng)優(yōu)良的農(nóng)商行員工隊(duì)伍。
                                                                                                              （付艷玲）