湖北省荊門市掇刀區(qū)掇刀石小學 張忠權(quán)
      “為學校教學、科研以及師生員工提供優(yōu)質(zhì)高效的服務”是做好學校后勤基礎(chǔ)性工作。學校后勤保障工作應堅持三服務兩育人，把服務當成后勤保障工作的一張名片來經(jīng)營。
      一、走進教學，實現(xiàn)由被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，使服務更具預見性——后勤變“前勤”
      教育教學工作是學校的中心工作，謂之“前勤”，學校的其他工作服務于教育教學，謂之“后勤”。學校后勤工作積極主動走進教育教學，為師生提供“貼身”、及時的服務，做到后勤不落“后”，服務力爭“前”，后勤變“前勤”。
      二、走進心靈，實現(xiàn)由生硬服務向熱情服務轉(zhuǎn)變，使服務更具人性化——以人為本，和諧服務
      打動心靈的服務才是最好的服務。學校后勤服務必須走進師生心靈，想師生之所想，急師生之所急，堅持以人為本，提供和諧服務：1．做到換位思考、設(shè)身處地。2．做到微笑服務，體貼服務。
      三、走進制度，實現(xiàn)由經(jīng)驗服務向科學服務轉(zhuǎn)變，使服務更加規(guī)范化——規(guī)范出效益
      “天天做好應做的事情，人人守好應守的規(guī)范，層層盡好應盡的責任”。用制度來管人和規(guī)范辦事程序，用科學的專業(yè)技能提高服務質(zhì)量和效益。
      四、走進育人，實現(xiàn)由單純服務向服務育人轉(zhuǎn)變，使服務體現(xiàn)教育性——潛移默化，潤物無聲
      學校后勤工作既關(guān)系到學生的生活學習，也關(guān)系到學生良好的行為習慣和思想品德的培養(yǎng)，會對學生的身心健康產(chǎn)生重要影響：
      1、通過優(yōu)美的校園環(huán)境塑造人。
      2、通過適時的教育宣傳影響人。
      五、走進細節(jié)，實現(xiàn)由簡單服務向細節(jié)服務轉(zhuǎn)變，使服務更加精細化——細節(jié)決定質(zhì)量
      細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。學校后勤工作必須走進細節(jié)，突出服務的精細化，才能提高服務質(zhì)量，取得服務實效。
      六、走進社會，實現(xiàn)由校內(nèi)服務向社會服務轉(zhuǎn)變，使服務更具開放性——辦家長、社會滿意后勤
      家長和社會都是學校的服務對象，關(guān)起門來搞后勤，無視家長的聲音、社會的需要，是無法辦好人民滿意的教育的。因此，學校后勤工作必須走進社會，盤活資源，充分發(fā)揮家長和社會各界的作用；必須做好對外宣傳，充分獲得家長和社會的認可。
                       責任編輯：紅研

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