發(fā)票打印機采購季：愛普生服務(wù)更有保障

記者日前從國家稅務(wù)總局了解到，自2011年1月1日起，全國將統(tǒng)一使用新版普通發(fā)票，目前正在使用的“舊版”普通發(fā)票將退出歷史舞臺，這就意味著國內(nèi)眾多企業(yè)用戶將更換并采購用于發(fā)票打印的針式打印機。但因為很多用戶之前并不了解針式打印機，所以在采購時存在盲區(qū)，往往迷失于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)的對比，而忽視了對于保障用戶業(yè)務(wù)順暢開展來說非常重要的產(chǎn)品服務(wù)一項。

一位在電腦城從事針式打印機銷售多年的銷售經(jīng)理表示，很多有經(jīng)驗的中小企業(yè)采購人員，不僅對針式打印機的技術(shù)參數(shù)十分關(guān)心，同時，他們在選擇時也非常看中像愛普生這樣的國際品牌產(chǎn)品售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)保障。對于發(fā)票打印來講，打印機能否使用順暢，維修是否便捷省心成為企業(yè)主以及實際應(yīng)用的財務(wù)人員關(guān)心的重點，因此像愛普生LQ-630K、LQ-730K這樣穩(wěn)定耐用、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品成為發(fā)票打印機采購的不二選擇。

據(jù)了解，企業(yè)用戶之所以看重愛普生針式打印機的服務(wù)主要集中在幾方面。首先是厚重的品牌背書。隨著企業(yè)用戶的消費心理日漸成熟，面對市場上魚龍混雜的針打產(chǎn)品，人們更愿意相信“品牌的力量”。愛普生作為針打締造者，自上個世紀80年代就已經(jīng)進入中國，其品牌知名度和美譽度自然不言而喻。在中國日益激烈的市場環(huán)境下，愛普生針打累積銷量突破1000萬臺，且自有IDC數(shù)據(jù)以來，連續(xù)十七年蟬聯(lián)針式打印機銷售冠軍，接近50%的市場份額，是對其品牌力量最好的詮釋。

其次，廣泛的服務(wù)體系意味著服務(wù)的快速響應(yīng)。特別是那些地處相對偏遠的地級市、縣等地方企業(yè)，發(fā)票打印的應(yīng)用環(huán)境較復(fù)雜，比起一、二線城市里的打印機受損程度更快更需要及時維護保養(yǎng)。而愛普生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國所有省份的113個大中小城市，共有近300家授權(quán)服務(wù)中心和維修站，認證維修工程師1000余人，強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的服務(wù)水平為用戶提供安心和舒心的保障。對用戶而言，產(chǎn)品最重要的就是應(yīng)用的流暢，家門口有維修站比較放心。

此外，能夠提供個性化服務(wù)也是用戶非常看重的。因為企業(yè)用戶自身業(yè)務(wù)及針式打印機的應(yīng)用不同，所以維修、保養(yǎng)的響應(yīng)需求也不盡相同，而愛普生除了為所有用戶提供打印機整機和打印頭三年免費保修服務(wù)外，還先后在全國的服務(wù)中心推出特色“一小時快修服務(wù)”和“心加心服務(wù)”，并創(chuàng)新推出“定期巡檢”、“無憂服務(wù)”等措施。這些服務(wù)措施的應(yīng)用，有效的降低了企業(yè)用戶的維修、保養(yǎng)、人力等綜合成本，確保發(fā)票打印等工作的順利進行。

在包括發(fā)票打印在內(nèi)的針打市場，愛普生連續(xù)多年來始終雄踞市場第一的寶座，究其根本，除了耐用、穩(wěn)定的高品質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)勢外，無疑還應(yīng)歸功其優(yōu)異快速的服務(wù)能力。隨著中小企業(yè)用戶的增多，個性化需求的不斷升級，服務(wù)能力已成為廠商的核心競爭力之一，也只有完善的服務(wù)體系，才能贏得更多用戶的信任。