發(fā)票打印機(jī)采購(gòu)季：愛普生服務(wù)更有保障

記者日前從國(guó)家稅務(wù)總局了解到，自2011年1月1日起，全國(guó)將統(tǒng)一使用新版普通發(fā)票，目前正在使用的“舊版”普通發(fā)票將退出歷史舞臺(tái)，這就意味著國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)用戶將更換并采購(gòu)用于發(fā)票打印的針式打印機(jī)。但因?yàn)楹芏嘤脩糁�前并不了解針式打印機(jī)，所以在采購(gòu)時(shí)存在盲區(qū)，往往迷失于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)的對(duì)比，而忽視了對(duì)于保障用戶業(yè)務(wù)順暢開展來(lái)說非常重要的產(chǎn)品服務(wù)一項(xiàng)。

一位在電腦城從事針式打印機(jī)銷售多年的銷售經(jīng)理表示，很多有經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)采購(gòu)人員，不僅對(duì)針式打印機(jī)的技術(shù)參數(shù)十分關(guān)心，同時(shí)，他們?cè)谶x擇時(shí)也非�？粗邢駩燮丈�這樣的國(guó)際品牌產(chǎn)品售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)保障。對(duì)于發(fā)票打印來(lái)講，打印機(jī)能否使用順暢，維修是否便捷省心成為企業(yè)主以及實(shí)際應(yīng)用的財(cái)務(wù)人員關(guān)心的重點(diǎn)，因此像愛普生LQ-630K、LQ-730K這樣穩(wěn)定耐用、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品成為發(fā)票打印機(jī)采購(gòu)的不二選擇。

據(jù)了解，企業(yè)用戶之所以看重愛普生針式打印機(jī)的服務(wù)主要集中在幾方面。首先是厚重的品牌背書。隨著企業(yè)用戶的消費(fèi)心理日漸成熟，面對(duì)市場(chǎng)上魚龍混雜的針打產(chǎn)品，人們更愿意相信“品牌的力量”。愛普生作為針打締造者，自上個(gè)世紀(jì)80年代就已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)，其品牌知名度和美譽(yù)度自然不言而喻。在中國(guó)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，愛普生針打累積銷量突破1000萬(wàn)臺(tái)，且自有IDC數(shù)據(jù)以來(lái)，連續(xù)十七年蟬聯(lián)針式打印機(jī)銷售冠軍，接近50%的市場(chǎng)份額，是對(duì)其品牌力量最好的詮釋。

其次，廣泛的服務(wù)體系意味著服務(wù)的快速響應(yīng)。特別是那些地處相對(duì)偏遠(yuǎn)的地級(jí)市、縣等地方企業(yè)，發(fā)票打印的應(yīng)用環(huán)境較復(fù)雜，比起一、二線城市里的打印機(jī)受損程度更快更需要及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。而愛普生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)所有省份的113個(gè)大中小城市，共有近300家授權(quán)服務(wù)中心和維修站，認(rèn)證維修工程師1000余人，強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的服務(wù)水平為用戶提供安心和舒心的保障。對(duì)用戶而言，產(chǎn)品最重要的就是應(yīng)用的流暢，家門口有維修站比較放心。

此外，能夠提供個(gè)性化服務(wù)也是用戶非�？粗氐摹Ｒ�?yàn)槠髽I(yè)用戶自身業(yè)務(wù)及針式打印機(jī)的應(yīng)用不同，所以維修、保養(yǎng)的響應(yīng)需求也不盡相同，而愛普生除了為所有用戶提供打印機(jī)整機(jī)和打印頭三年免費(fèi)保修服務(wù)外，還先后在全國(guó)的服務(wù)中心推出特色“一小時(shí)快修服務(wù)”和“心加心服務(wù)”，并創(chuàng)新推出“定期巡檢”、“無(wú)憂服務(wù)”等措施。這些服務(wù)措施的應(yīng)用，有效的降低了企業(yè)用戶的維修、保養(yǎng)、人力等綜合成本，確保發(fā)票打印等工作的順利進(jìn)行。

在包括發(fā)票打印在內(nèi)的針打市場(chǎng)，愛普生連續(xù)多年來(lái)始終雄踞市場(chǎng)第一的寶座，究其根本，除了耐用、穩(wěn)定的高品質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)外，無(wú)疑還應(yīng)歸功其優(yōu)異快速的服務(wù)能力。隨著中小企業(yè)用戶的增多，個(gè)性化需求的不斷升級(jí)，服務(wù)能力已成為廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也只有完善的服務(wù)體系，才能贏得更多用戶的信任。