累積銷量突破1000萬臺  愛普生針打以用戶為本

隨著全球經濟的逐步回暖，國內針式打印機市場也迎來了新的發(fā)展契機。特別是針打發(fā)明者愛普生，在中國日益激烈的市場環(huán)境下累積銷量突破1000萬臺，且自有IDC數(shù)據(jù)以來，愛普生連續(xù)十五年蟬聯(lián)針式打印機銷售冠軍，接近50%的市場份額，彰顯了其在針打領域的絕對領導地位。愛普生之所以能夠取得如此驕人的成績，跟其始終以用戶為中心的理念密切相關。無論是產品還是服務層面，愛普生都能充分挖掘用戶多樣化需求，制定個性化解決方案。

全行業(yè)解決方案深諳用戶需求

愛普生針打擁有全行業(yè)解決方案。從金融到稅務，從醫(yī)療到政府部門（包括交通、公安、社保等）以及眾多大型企業(yè)（包含通訊、保險、石油石化等）的辦公戰(zhàn)線里，都活躍著愛普生針打的身影。

以金融行業(yè)中的四川農行為例，他們每天都要處理大量的個人儲蓄理財、公司轉帳、匯兌等業(yè)務，顧客排隊時間直接影響到滿意度。愛普生提供了榮膺“優(yōu)秀金融設備獎”的Epson PLQ-20K專業(yè)存折打印機。該機打印速度高達中文240漢字/秒，英文480字符/秒，4億次/針的高可靠性打印頭，整機無故障時間高達10000小時，可完成包括現(xiàn)金、非現(xiàn)金、普通存取、投資理財產品存折及單據(jù)在內的多種業(yè)務打印需求。PLQ-20K還采用大容量色帶，有效地解決了打印機常見的頻繁更換色帶的問題。

同時，隨著國家“金稅工程”步伐不斷加快，增值稅防偽稅控系統(tǒng)也隨之推行到各行各業(yè)，愛普生稅控行業(yè)拳頭產品Epson LQ-635K/675KT備受用戶青睞。除了超高打印速度之外，Epson LQ-635K/675KT還擁有1+6聯(lián)的復寫能力，即使在多達7層的票據(jù)上打印，最后一聯(lián)打印效果仍清晰如初。另外，Epson LQ-635K/675KT的打印頭壽命突破極限高達4億次/針，全面滿足各類稅控項目發(fā)票打印需求。

個性化服務讓客戶品味甘甜

愛普生不但在技術上孜孜以求，服務方面同樣以個性化創(chuàng)新而聞名業(yè)界。針對用戶不同情況，愛普生先后推出了1小時快修服務、以舊換新服務、心加心服務等服務舉措，并專門開通了大客戶服務專線400-610-9977，真正做到了服務的多樣化和品質保障化。而其中，又尤以“快遞送修服務”與“定期定點服務”模式更讓客戶所津津樂道。

“快遞送修服務”平凡中透著智慧。08年初中石油甘肅分公司購置了1600多臺愛普生針式打印機，但由于網(wǎng)點眾多，分布廣泛，給打印機的維護、保養(yǎng)帶來了很大困難。愛普生針對客戶的困境，開創(chuàng)了“快遞送修”的獨特服務模式。

自上個世紀80年代進入中國以來，愛普生始終以用戶需求為根本，依托自身強大的技術優(yōu)勢及快速的服務響應能力，不斷致力于打印效率的提升及針打應用拓展。從窄行到寬行、通用到專業(yè)、低端到高端，全面服務于政府、郵政、電信、稅務、金融等眾多領域，贏得了眾多用戶的高度認可和良好口碑。而其累積1000萬臺的銷量，是一個小結，更是一個新的起點！