累積銷量突破1000萬(wàn)臺(tái)  愛普生針打以用戶為本

隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步回暖，國(guó)內(nèi)針式打印機(jī)市場(chǎng)也迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。特別是針打發(fā)明者愛普生，在中國(guó)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下累積銷量突破1000萬(wàn)臺(tái)，且自有IDC數(shù)據(jù)以來(lái)，愛普生連續(xù)十五年蟬聯(lián)針式打印機(jī)銷售冠軍，接近50%的市場(chǎng)份額，彰顯了其在針打領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。愛普生之所以能夠取得如此驕人的成績(jī)，跟其始終以用戶為中心的理念密切相關(guān)。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)層面，愛普生都能充分挖掘用戶多樣化需求，制定個(gè)性化解決方案。

全行業(yè)解決方案深諳用戶需求

愛普生針打擁有全行業(yè)解決方案。從金融到稅務(wù)，從醫(yī)療到政府部門（包括交通、公安、社保等）以及眾多大型企業(yè)（包含通訊、保險(xiǎn)、石油石化等）的辦公戰(zhàn)線里，都活躍著愛普生針打的身影。

以金融行業(yè)中的四川農(nóng)行為例，他們每天都要處理大量的個(gè)人儲(chǔ)蓄理財(cái)、公司轉(zhuǎn)帳、匯兌等業(yè)務(wù)，顧客排隊(duì)時(shí)間直接影響到滿意度。愛普生提供了榮膺“優(yōu)秀金融設(shè)備獎(jiǎng)”的Epson PLQ-20K專業(yè)存折打印機(jī)。該機(jī)打印速度高達(dá)中文240漢字/秒，英文480字符/秒，4億次/針的高可靠性打印頭，整機(jī)無(wú)故障時(shí)間高達(dá)10000小時(shí)，可完成包括現(xiàn)金、非現(xiàn)金、普通存取、投資理財(cái)產(chǎn)品存折及單據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)打印需求。PLQ-20K還采用大容量色帶，有效地解決了打印機(jī)常見的頻繁更換色帶的問(wèn)題。

同時(shí)，隨著國(guó)家“金稅工程”步伐不斷加快，增值稅防偽稅控系統(tǒng)也隨之推行到各行各業(yè)，愛普生稅控行業(yè)拳頭產(chǎn)品Epson LQ-635K/675KT備受用戶青睞。除了超高打印速度之外，Epson LQ-635K/675KT還擁有1+6聯(lián)的復(fù)寫能力，即使在多達(dá)7層的票據(jù)上打印，最后一聯(lián)打印效果仍清晰如初。另外，Epson LQ-635K/675KT的打印頭壽命突破極限高達(dá)4億次/針，全面滿足各類稅控項(xiàng)目發(fā)票打印需求。

個(gè)性化服務(wù)讓客戶品味甘甜

愛普生不但在技術(shù)上孜孜以求，服務(wù)方面同樣以個(gè)性化創(chuàng)新而聞名業(yè)界。針對(duì)用戶不同情況，愛普生先后推出了1小時(shí)快修服務(wù)、以舊換新服務(wù)、心加心服務(wù)等服務(wù)舉措，并專門開通了大客戶服務(wù)專線400-610-9977，真正做到了服務(wù)的多樣化和品質(zhì)保障化。而其中，又尤以“快遞送修服務(wù)”與“定期定點(diǎn)服務(wù)”模式更讓客戶所津津樂道。

“快遞送修服務(wù)”平凡中透著智慧。08年初中石油甘肅分公司購(gòu)置了1600多臺(tái)愛普生針式打印機(jī)，但由于網(wǎng)點(diǎn)眾多，分布廣泛，給打印機(jī)的維護(hù)、保養(yǎng)帶來(lái)了很大困難。愛普生針對(duì)客戶的困境，開創(chuàng)了“快遞送修”的獨(dú)特服務(wù)模式。

自上個(gè)世紀(jì)80年代進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，愛普生始終以用戶需求為根本，依托自身強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及快速的服務(wù)響應(yīng)能力，不斷致力于打印效率的提升及針打應(yīng)用拓展。從窄行到寬行、通用到專業(yè)、低端到高端，全面服務(wù)于政府、郵政、電信、稅務(wù)、金融等眾多領(lǐng)域，贏得了眾多用戶的高度認(rèn)可和良好口碑。而其累積1000萬(wàn)臺(tái)的銷量，是一個(gè)小結(jié)，更是一個(gè)新的起點(diǎn)！