學(xué)校如何應(yīng)對因班主任批評學(xué)生引發(fā)的家校糾紛 

                 湖北省京山縣綠林中學(xué)   廖作祥

    教育是一項系統(tǒng)工程，教育對象千差萬別，也意味著家庭和學(xué)校的關(guān)系千差萬別。班主任工作做得再細(xì)，也有出現(xiàn)誤差的時候；與學(xué)生家長溝通聯(lián)系得再好，也可能有對班主任工作不理解和誤解的人。一直以來，因班主任和老師批評學(xué)生引發(fā)家校糾紛的事件時有所聞。在因批評引發(fā)家校糾紛的情況下，學(xué)校管理者應(yīng)積極為班主任化解矛盾，維護班主任的威信和權(quán)益，不能當(dāng)旁觀者甚至避而遠(yuǎn)之，把壓力甩給班主任。

    一是要主動做好家校糾紛的調(diào)查工作，掌握第一手材料。要細(xì)致詢問當(dāng)事者和調(diào)查相關(guān)老師、學(xué)生，弄清批評事件的細(xì)枝末節(jié)和產(chǎn)生家校糾紛的原因，實事求是做好筆錄，做到對整個事件心中有底。

    二是認(rèn)真擬定和實施解決家校糾紛的方案。不同的糾紛有不同的解決辦法，擬定方案要知己知彼，對癥下藥，才能使問題迎刃而解。如對待文化層次高和較為開明的家長，可以通過交換情況，求得理解和配合；對待文化層次低和蠻不講理的家長，可以反復(fù)登門拜訪，細(xì)致了解其要求，適當(dāng)為其解決困難，以真誠感化他們，逐步緩和與化解家校矛盾。

    三是做好被批評學(xué)生的安撫工作。對那些性格開朗、明白事理的學(xué)生，只要真誠相待，動之以情，曉之以理，就可解除心結(jié)，理解班主任；對那些孤僻內(nèi)向，心理脆弱的學(xué)生，要耐心做好心理輔導(dǎo)，讓其了解班主任批評的原因和本意，逐步疏通心理障礙，使其適應(yīng)學(xué)校教育環(huán)境，配合班主任解決家校矛盾。

四是做好班主任情緒的穩(wěn)定工作。班主任因公招禍，情緒自然不容樂觀。被家長誤解的，可能情郁于中，如鯁在喉；被家長責(zé)難的，可能有苦難言，心里憋悶；被家長誹謗攻擊的，可能怒火中燒，難以克制；被家長死纏亂打的，可能灰頭土臉，如履薄冰。

    五是做好因班主任批評引發(fā)事件的責(zé)任承擔(dān)工作。從國內(nèi)外案例看，班主任批評學(xué)生引發(fā)的糾紛和事件輕的有學(xué)生逃學(xué)、成績下降、性格變孤僻、傷人、毀物、自傷等，重的有自殘、自殺、失蹤、報復(fù)傷人、殺人等，遇到這樣的情況和問題，只要班主任沒有原則上的過錯，學(xué)校都要積極承擔(dān)管理責(zé)任和法律責(zé)任，尋求解決辦法，為班主任解決危機，不能把一切責(zé)任推給班主任。

    六是做好學(xué)校與社會的輿論導(dǎo)向工作。發(fā)生家校糾紛事件后，也要將事件真相向社會公開，求得社會的理解和支持。

    總而言之，班主任是學(xué)校管理的核心力量，學(xué)校管理者維護班主任正當(dāng)?shù)呐�評權(quán)，積極幫助班主任解決因批評學(xué)生引發(fā)的家校糾紛，既是對班主任的人文關(guān)懷，也是為學(xué)校的團結(jié)、和諧和發(fā)展進步提供保障。