新時(shí)期離退休基礎(chǔ)管理工作有許多新的特點(diǎn)，作為離退休管理工作者要深入學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)離退休政策，善于抓住新特點(diǎn)，創(chuàng)新思路，開拓局面，實(shí)現(xiàn)“讓黨放心，讓離退休職工滿意”的目標(biāo)，最大限度地增加和諧因素，最大限度地消除不和諧因素，理順情緒、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾，保持企業(yè)退休人員群體的和諧，促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。以下且談一下我對(duì)做好基礎(chǔ)管理工作的一些體會(huì)：

一、   工作人性化。

    人性化管理，有助于化解矛盾，理順情緒，促進(jìn)維穩(wěn)。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，是直接體現(xiàn)黨和政府及集團(tuán)公司對(duì)退休職工的關(guān)懷和退休職工的根本利益。針對(duì)當(dāng)前許多老同志存在著今非昔比的失落感、悲涼感和危機(jī)感現(xiàn)狀，我們更應(yīng)該改進(jìn)管理理念更新服務(wù)形式，重視人性化服務(wù)管理，帶著感情去做好離退休人員的思想政治工作，多一些換位思考，多一些體貼，多一份關(guān)愛。對(duì)退休職工的訴求要耐心傾聽，力求盡快解決，一時(shí)未能解決的也應(yīng)做好解釋工作，化解矛盾，提高認(rèn)識(shí)，我們應(yīng)注意在日常工作中多了解和走訪老同志，及時(shí)了解他們的生活狀況，真實(shí)地了解他們想什么，需要什么，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋。并加強(qiáng)與退休人員所在街道及社區(qū)機(jī)構(gòu)多聯(lián)系，密切配合，共同解決好他們的生活和思想問題。案例：我科一位老同志因疾病住院，該同志的愛人又是一位離休老干部，因?qū)﹃P(guān)于申報(bào)【重癥慢病】的規(guī)定和條件不了解和公司醫(yī)療體制的不明了，就引起了很不穩(wěn)定的思想情緒，經(jīng)過我們走訪了解，積極地去做工作并耐心的解讀有關(guān)的規(guī)定和需要的條件，及時(shí)的向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并請(qǐng)示后，經(jīng)過協(xié)調(diào)，成功的阻止和處理了一起上訪省政府的事件。

   二、工作提前化

工作提前化是指：把日常業(yè)務(wù)工作提前，把已知工作提前，把可預(yù)見問題提前，把工作思路提前。比如：每月都需要審核和申報(bào)，到達(dá)法定年齡退休人員的檔案及審批表，我們沒有必要在每月規(guī)定的時(shí)間審核檔案和填報(bào)，可以把一個(gè)季度或者半年，甚至全年涉及到正式退休人員的檔案提前審核并制表，并告知當(dāng)事人前來提交所需資料和證件，并核對(duì)本人的工作時(shí)間、工作性質(zhì)、及其他項(xiàng)目，這樣就可以避免以往常常出現(xiàn)的，申報(bào)時(shí)間緊、工作任務(wù)重、收不齊所需的相關(guān)證件，對(duì)工種、工齡不明確的事后糾紛。這樣一來就把很多問題很多矛盾，在工作之初就已解決。不僅提高了工作效率和進(jìn)度，也做到了中心領(lǐng)導(dǎo)提出的：事前有準(zhǔn)備，事中有把握。

    三、工作創(chuàng)新化

在新形勢(shì)下，我們不能再用一些老的方式方法來處理問題和完成工作任務(wù)，必須有所創(chuàng)新，有所突破。在創(chuàng)新的同時(shí)還要去豐富自己的知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，把自己的特長(zhǎng)和能量最大化的發(fā)揮和應(yīng)用到實(shí)際工作中。我科有很多退休后回老家長(zhǎng)期居住在外地人員，為了方便他們能夠及時(shí)的了解和掌握自己的養(yǎng)老待遇和我科的工作業(yè)務(wù)范圍，并涉及到個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)以及喪葬撫恤待遇業(yè)務(wù)如何辦理和相關(guān)手續(xù)，我們專門設(shè)計(jì)制作了一個(gè)電子版的【溫馨告知】里面的內(nèi)容包含了我科所有的業(yè)務(wù)范圍和相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理方法，并注有我科的聯(lián)系方式和電子郵箱。并通過網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)的發(fā)布給那些不能前來我科咨詢的外地退休職工。使他們不管身在何處都可以準(zhǔn)確及時(shí)的聯(lián)系到我們，不跑冤枉路的辦理所需業(yè)務(wù)。對(duì)于家在農(nóng)村信息不發(fā)達(dá)地區(qū)的退休老同志，我們準(zhǔn)備了信息聯(lián)絡(luò)卡發(fā)放給他們，以便更好的提供服務(wù)。

四、工作準(zhǔn)確化

我們做勞動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的人，尤其是做，針對(duì)企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的人。一定要準(zhǔn)確的、準(zhǔn)時(shí)的做好和落實(shí)好離退休人員的養(yǎng)老待遇及有關(guān)待遇調(diào)整工作。不可馬虎、不可大意，因?yàn)?/SPAN>他們是一特殊群體。認(rèn)真切實(shí)落實(shí)老有所養(yǎng)，確保離退休職工安享晚年。按照國(guó)家有關(guān)政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)離退休職工政治、生活待遇。要協(xié)同有關(guān)部門及時(shí)按規(guī)定為老同志調(diào)整養(yǎng)老金，發(fā)放有關(guān)福利。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保一分不少的發(fā)放到老同志手里，在這一點(diǎn)上可以說我們做了大量細(xì)致的工作。國(guó)家連續(xù)幾年調(diào)整離退休人員的養(yǎng)老金待遇，我們都把工作做到前面，提前把老同志關(guān)心的工齡問題、年齡問題、歷史問題等等，凡是牽扯到老同志個(gè)人利益的方方面面，我們先預(yù)審一遍我們自己的數(shù)據(jù)庫，搞不清晰的、數(shù)據(jù)不確定的我們會(huì)再調(diào)取人員檔案核準(zhǔn)，增資后再同市勞動(dòng)和社會(huì)保障局?jǐn)?shù)據(jù)庫作核對(duì)。這次2011年國(guó)家再次調(diào)整退休人員養(yǎng)老金待遇，雖然文件下達(dá)比較遲，我們還是提前通過報(bào)紙和電視新聞了解到了調(diào)整的大概細(xì)節(jié)，在文件沒有下發(fā)時(shí)，通過以往歷次針對(duì)離退休人員增資調(diào)整的經(jīng)驗(yàn)，我們就已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備調(diào)整養(yǎng)老金待遇的各項(xiàng)工作，并做好了離退休人員前來咨詢的解釋工作。確保每位老同志的待遇能夠準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)，足額發(fā)放。增資調(diào)整后又經(jīng)過數(shù)據(jù)庫的核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)的上報(bào)并主動(dòng)聯(lián)系勞動(dòng)部門協(xié)調(diào)予以改正。

離退休工作單位是“清水衙門”，只有真情的投入，而無權(quán)力的支配。事情繁雜，工作量大，服務(wù)對(duì)象的滿意是最好的回報(bào)。這就需要我們從事離退休管理工作的同志要具備不怕苦、不怕臟、不怕累的無私奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神，還要具備耐心細(xì)致、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。使離退休老同志感受到集團(tuán)公司的關(guān)懷和離退休職工管理中心的溫暖，體現(xiàn)我們尊老、敬老、養(yǎng)老、助老的良好風(fēng)尚，讓老同志生活安定，心情舒暢，從而保障老同志老有所養(yǎng)，安度晚年，健康長(zhǎng)壽。