一、搞好民主管理，維護職工的合法權益
        維護好職工的合法權益就是要保證職工行使管理國家、管理經濟、管理社會事務的權利，是社會主義民主政治的根本要求。職代會是企業(yè)職工行使民主管理權力的機構，是工會履行維護職能的主要渠道。工會組織要建立健全民主管理制度，深入開展廠務公開、民主監(jiān)督工作。堅持企業(yè)重大決策通過職工代表座談會、廠務質詢等形式，聽取職工意見，提交職代會審議、通過，尤其是涉及職工切身利益的重大事項，更應向職工公開，按照法定程序進行表決，表決通過后才能予以實行。主動參與績效工資改革，規(guī)范民主程序，嚴格執(zhí)行法規(guī)政策，保障職工的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。要加強工會與行政聯(lián)席會議制度，加強信息交流與溝通，暢通政府主管部門、工會和企業(yè)代表組織定期研究解決勞動關系問題、源頭參與相關政策制定、反映職工利益訴求的有效渠道。
        根據工會維權工作的要求，要在勞動就業(yè)、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓、民主政治權利等方面加大協(xié)商的力度，對有關職工切身利益的內容和項目，盡量以可量化的條款在集體合同中予以明確，使集體合同能充分地代表和維護職工的合法權益。要把勞動保護措施落實到生產的各個崗位、環(huán)節(jié)中去，開展各種形式的勞動安全生產監(jiān)督活動，切實做到防患于未然。要時刻關心職工勞動安全，積極做好勞動爭議的調查處理工作，充分發(fā)揮基層調解組織的作用，主動協(xié)助黨組織和行政處理好職工生活、工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，做好理順情緒、化解矛盾的工作，認真負責、滿腔熱情地幫助職工解決實際問題，充分調動職工搞好生產的積極性。
        二、提高職工素質，推進企業(yè)發(fā)展
        面對紛繁復雜的社會環(huán)境，做好職工群眾的思想工作，很重要的一點就是要和職工群眾一起學會用辯證的思維、發(fā)展的眼光和矛盾的觀念去思考問題、分析問題、解決問題。要努力把握先進生產力的發(fā)展方向，權衡物質利益和精神利益、長遠利益和眼前利益、大利和小利，正確協(xié)調各種利益的關系。
        應強化職工學習培訓，搭建一個引導職工提升素質的平臺，廣泛開展多層次、多形式的職工技能比賽，充分發(fā)揮技師在職工培訓中的作用，是保障職工素質提升的重要內容。要倡導開展崗位練兵比武活動和技能競賽，大力表彰和獎勵技術比武尖子，營造職工學技術鉆業(yè)務“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。要將企業(yè)技能比賽的優(yōu)勝者成績與待遇有機結合，以增強職工技能比賽的權威性，使群眾性學習技術活動長期堅持，保持學習競賽的生機與活力。要按照每名技師的特長，合理安排導師帶徒，以提高青年職工技能，引導更多的職工崗位成才、自學成才。工會組織要把職工發(fā)展自我、提高自我競爭力作為一個抓手，深化職工素質工程工作，不斷深化“大學習、大培訓、大提高”活動。積極開展合理化建議活動，提高職工創(chuàng)新意識和能力。
        圍繞轉變經濟發(fā)展方式、調整經濟結構、建設創(chuàng)新型企業(yè)，大力開展職工技能培訓和崗位練兵，職工職業(yè)技能大賽。要通過廣泛開展合理化建議活動，健全民主管理機制，使職工成為生產建設實踐者，管理決策的參與者。工會組織要堅持科學的合理化建議工作機制，做到組織健全，制度落實，規(guī)范合理化建議的收集、傳遞和實施制度。增強職工對企業(yè)的關注，培養(yǎng)職工對企業(yè)的歸屬感和團隊精神，使職工的個人奮斗目標與企業(yè)的經營管理目標最大限度地統(tǒng)一起來，才能真正構筑起利益共同體。要深入開展勞動競賽活動。應圍繞企業(yè)生產經營和改革發(fā)展目標，結合各單位生產任務，以最大限度地吸引職工參與為基礎，以推動企業(yè)科技進步、提高職工隊伍素質為目的，把增強企業(yè)市場競爭能力和促進管理水平的提高作為主攻方向。要大力總結推廣先進操作方法、開展好拜師學藝、搞好傳幫帶活動。要開展職工安全健康知識競賽活動，舉辦安全生產大講堂，進一步提高職工的安全生產意識和自我保護意識。
        三、關心職工生活，開展送溫暖工程
        開展送溫暖工程是工會工作的職責要求。要大力實施送溫暖工程，切實建立對特困職工（遺屬）完善有效的幫扶責任工作機制。在動態(tài)管理上做到“第一知情人”，建立“三聯(lián)系”制度；在主體責任上，成為“第一聯(lián)系人”，在網絡化幫困上，做到“第一協(xié)調人”，建立行政與工會橫向聯(lián)系制度；在預警分析上，成為“第一反映人”，建立信息反饋制度，及時向黨政組織反映，及時同下級工會通氣；使幫困工作走上動態(tài)化、網絡化、制度化、規(guī)范化的軌道。
        在利益格局多元化的新形勢下，不同職工群眾有不同的利益需求，工會個性化維權也勢在必行。在建立個性化維權統(tǒng)籌機制中，要善于研究各類人群的現(xiàn)實需要和潛在需求，滿足不同形式的維權要求。要在物質幫困的同時，還要注意精神幫困。從做特困職工貼心人，好朋友的角色定位到情感溝通，精神撫慰的切入定位，給予特困職工的不僅是經濟上援助，更是人格上的平等和自尊。要準確掌握困難職工情況，科學安排幫扶救助內容，深化幫扶長效機制建設，完善困難職工幫扶中心和基層幫扶中心、幫扶站建設，為困難職工提供方便快捷的服務。        積極開展冬季送溫暖及兩節(jié)慰問活動。大力開展金秋助學活動，開展實名助學、愛心助學、健康助學、智力助學等多種模式的助學活動，不斷加大助學力度。通過舉辦招聘會、職業(yè)介紹等多種形式幫扶就業(yè)困難人員及其子女和高校畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè)。積極開展創(chuàng)業(yè)培訓工作，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。進一步做好工會信訪工作，著力推進信訪工作法制化。完善工會信訪工作制度，認真解決職工訴求，健全工會勞動關系預警網絡，加強基層勞動爭議調解機制建設，完善利益協(xié)調、訴求表達、矛盾調處和權益保障工作機制，促進職工隊伍穩(wěn)定。
                                                     （作者單位：山東張店農村商業(yè)銀行股份有限公司）