“說(shuō)話”是小組長(zhǎng)在管理中常用的方式之一。簡(jiǎn)練、通俗的表述，富有感召力的語(yǔ)言，可以起到事半功倍的效果。目前，有些小組長(zhǎng)在日常工作中，由于“說(shuō)話”不講究方式方法，詞不達(dá)意，常常會(huì)出現(xiàn)事與愿違的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：
      “多余”話，不知所云。有些小組長(zhǎng)誤認(rèn)為話說(shuō)得越多就越有水平、越有見識(shí)。在說(shuō)話時(shí)抓不住重點(diǎn)，一會(huì)兒說(shuō)東，一會(huì)兒說(shuō)西，有時(shí)甚至連自己說(shuō)了什么也不清楚，令員工一頭霧水，不知所措。
      “粗魯”話，不加收斂。有些小組長(zhǎng)常用“話粗理不粗”這句話來(lái)掩飾自己的語(yǔ)言缺陷，把粗魯、粗俗與粗獷、豪放等同起來(lái)，說(shuō)起話來(lái)口無(wú)遮攔，粗話連篇，不堪入耳，缺乏應(yīng)有的修養(yǎng)、品位，影響小組文明健康氛圍的形成。
      “小道”話，不厭其煩。有的小組長(zhǎng)對(duì)非正規(guī)渠道傳播的“小道消息”，不加分析、過(guò)濾就添枝加葉，以訛傳訛，樂此不疲，以表明自己的信息靈通，在員工中造成不好的影響。
      “牢騷”話，不絕于口。有的小組長(zhǎng)在工作生活中，只要一遇到不順心的事，就把員工作為發(fā)牢騷的對(duì)象，罵天罵地，這也不是、那也不對(duì)，喋喋不休，動(dòng)搖“軍心”，影響員工工作積極性的發(fā)揮。
       如何發(fā)揮好“說(shuō)話”作用，實(shí)踐告訴我們，要注意以下幾點(diǎn)：一要說(shuō)言之有據(jù)的話。小組長(zhǎng)是黨的最基層的管理者，同時(shí)又是基層的政策宣傳員。因此在日常說(shuō)話時(shí)，要有意識(shí)地發(fā)揮好語(yǔ)言表達(dá)的宣傳功能，有意識(shí)地規(guī)范自己的語(yǔ)言，讓員工在與小組長(zhǎng)的交流中能夠不斷領(lǐng)會(huì)上級(jí)的有關(guān)精神，不斷提高政策水平。二要說(shuō)言之有物的話。小組長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話的原則，表?yè)P(yáng)或批評(píng)員工時(shí)，要客觀、公正，不夸大、不縮小，不牽強(qiáng)附會(huì)，不以今日的成績(jī)掩蓋昨日的錯(cuò)誤，也不因今日的不足抹殺過(guò)去的成績(jī)，讓員工學(xué)有目標(biāo)、改有所指。三要說(shuō)言之有別的話。應(yīng)注重在不同的場(chǎng)合、對(duì)待不同的員工采取不同的說(shuō)話方式。區(qū)分一般場(chǎng)合與特殊場(chǎng)合、公開場(chǎng)合與私下場(chǎng)合，說(shuō)因場(chǎng)合而異的話。同時(shí)，應(yīng)掌握員工在年齡、性別、性格等方面的差異，因人而異說(shuō)話，增強(qiáng)說(shuō)話的針對(duì)性和有效性。四要說(shuō)贊揚(yáng)激勵(lì)的話。當(dāng)員工在工作中取得成績(jī)時(shí)，要及時(shí)給予贊揚(yáng)，使員工有一種榮譽(yù)感和成就感。當(dāng)員工遇到困難挫折時(shí)，要及時(shí)給予引導(dǎo)，并激勵(lì)小組成員放下包袱、振奮精神，增強(qiáng)信心和勇氣。五要說(shuō)簡(jiǎn)明扼要的話。小組長(zhǎng)在每次說(shuō)話前都應(yīng)把說(shuō)話的內(nèi)容考慮清楚，不論是布置任務(wù)，還是提出要求，都要目的明確，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)清楚，要用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言讓員工理解你說(shuō)話的內(nèi)容。
                                                                    （作者：山西解州關(guān)帝廟文物保管所）