實(shí)施交通四化管理是加快交通運(yùn)輸工作指導(dǎo)轉(zhuǎn)變的迫切需要，是適應(yīng)交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的客觀要求，是提高交通運(yùn)輸“三個(gè)服務(wù)”能力的有效途徑，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要載體。
     在深入推進(jìn)四化管理工作中，淄博市公共汽車公司將規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、人本化與企業(yè)內(nèi)部的管理工作考核、企業(yè)文化建設(shè)等工作緊密結(jié)合，以“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”建設(shè)為新的切入點(diǎn)，在市局的指導(dǎo)和幫助下，將四化管理工作不斷引向深入，為提高公司的管理能力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平，構(gòu)建和諧公交、便捷公交、平安公交、科技公交、環(huán)保公交打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
     城市公交線路的站務(wù)室，大多在城市繁華的黃金地段或偏遠(yuǎn)的城鄉(xiāng)結(jié)合部，由于受地域環(huán)境和城市管理的制約，站務(wù)室的規(guī)劃建設(shè)困難重重，站務(wù)室不是偏小就是偏遠(yuǎn)，給駕駛員、站務(wù)員工作生活帶來諸多不便。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)班子明確提出，站務(wù)室是建設(shè)和諧公交的一個(gè)重要載體，“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”的建設(shè)要在落實(shí)“四化”管理工作為主線的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合公交行業(yè)的特點(diǎn)和公司實(shí)際情況，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成。要把“以人為本，善待員工”的公交管理理念提升到一個(gè)更高的高度，建“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”就是建“和諧”，建“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”就是送 “溫馨”。為職工誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事。
       在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，試點(diǎn)單位靠上抓，相關(guān)科室積極配合下，淄博公交公司率先在臨淄分公司進(jìn)行了“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”試點(diǎn)建設(shè)。該分公司現(xiàn)有公交線路18條，車輛190臺(tái)，作為省級(jí)“四化”管理工作窗口示范單位。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，硬件的提高，環(huán)境的改善，只是人本化管理的一個(gè)方面，更重要的是如何把工作做到職工心中去，讓站務(wù)室成為每一個(gè)成員真正的家，讓駕駛員在其中能感受到公司的關(guān)懷、溫暖和文化，設(shè)身處地為他們著想，讓他們高高興興上班來，快快樂樂安安全全回家去。臨淄分公司幾年來，堅(jiān)持把實(shí)施“四化”管理工作與企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè)緊密結(jié)合起來，積極拓展建設(shè)領(lǐng)域，不斷提高創(chuàng)建成效。分公司堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，既尊重并延續(xù)以前行之有效的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和管理模式，又適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，積極探索新的管理理念和管理模式，做到了在繼承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展。
      “標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”是淄博公交公司根據(jù)公交行業(yè)特點(diǎn)和公司實(shí)際情況在四化建設(shè)實(shí)踐中不斷的探索改進(jìn)的成果之一。目前，淄博公交公司四化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)形成，管理成果初步顯現(xiàn)，在管理理念、管理制度、管理模式等方面也不斷取得新成果。
      （作者單位：山東省淄博市公共汽車公司）