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          深入推進(jìn)四化管理 建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室

          作者: 文/崔剛 來(lái)源:科技信息報(bào)今日文教周刊2013.5.6.15版 更新:2013-05-07 13:28

           

               實(shí)施交通四化管理是加快交通運(yùn)輸工作指導(dǎo)轉(zhuǎn)變的迫切需要,是適應(yīng)交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的客觀要求,是提高交通運(yùn)輸“三個(gè)服務(wù)”能力的有效途徑,是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要載體。
               在深入推進(jìn)四化管理工作中,淄博市公共汽車公司將規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、人本化與企業(yè)內(nèi)部的管理工作考核、企業(yè)文化建設(shè)等工作緊密結(jié)合,以“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”建設(shè)為新的切入點(diǎn),在市局的指導(dǎo)和幫助下,將四化管理工作不斷引向深入,為提高公司的管理能力,提升企業(yè)文化建設(shè)水平,構(gòu)建和諧公交、便捷公交、平安公交、科技公交、環(huán)保公交打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
               城市公交線路的站務(wù)室,大多在城市繁華的黃金地段或偏遠(yuǎn)的城鄉(xiāng)結(jié)合部,由于受地域環(huán)境和城市管理的制約,站務(wù)室的規(guī)劃建設(shè)困難重重,站務(wù)室不是偏小就是偏遠(yuǎn),給駕駛員、站務(wù)員工作生活帶來(lái)諸多不便。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)班子明確提出,站務(wù)室是建設(shè)和諧公交的一個(gè)重要載體,“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”的建設(shè)要在落實(shí)“四化”管理工作為主線的基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合公交行業(yè)的特點(diǎn)和公司實(shí)際情況,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成。要把“以人為本,善待員工”的公交管理理念提升到一個(gè)更高的高度,建“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”就是建“和諧”,建“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”就是送 “溫馨”。為職工誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事。
                 在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,試點(diǎn)單位靠上抓,相關(guān)科室積極配合下,淄博公交公司率先在臨淄分公司進(jìn)行了“標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”試點(diǎn)建設(shè)。該分公司現(xiàn)有公交線路18條,車輛190臺(tái),作為省級(jí)“四化”管理工作窗口示范單位。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,硬件的提高,環(huán)境的改善,只是人本化管理的一個(gè)方面,更重要的是如何把工作做到職工心中去,讓站務(wù)室成為每一個(gè)成員真正的家,讓駕駛員在其中能感受到公司的關(guān)懷、溫暖和文化,設(shè)身處地為他們著想,讓他們高高興興上班來(lái),快快樂(lè)樂(lè)安安全全回家去。臨淄分公司幾年來(lái),堅(jiān)持把實(shí)施“四化”管理工作與企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè)緊密結(jié)合起來(lái),積極拓展建設(shè)領(lǐng)域,不斷提高創(chuàng)建成效。分公司堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合,既尊重并延續(xù)以前行之有效的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和管理模式,又適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要,積極探索新的管理理念和管理模式,做到了在繼承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展。
                “標(biāo)準(zhǔn)化站務(wù)室”是淄博公交公司根據(jù)公交行業(yè)特點(diǎn)和公司實(shí)際情況在四化建設(shè)實(shí)踐中不斷的探索改進(jìn)的成果之一。目前,淄博公交公司四化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)形成,管理成果初步顯現(xiàn),在管理理念、管理制度、管理模式等方面也不斷取得新成果。
                (作者單位:山東省淄博市公共汽車公司)

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