甘肅省天水市清水縣博物館   楊永紅

博物館事業(yè)發(fā)展到今天，它已不是一個單單的收藏、研究、陳列的科研單位，更是一個社會文化發(fā)展的標(biāo)志，一個承擔(dān)了“終生教育”、“素質(zhì)教育”的社會教育機(jī)構(gòu)，成為現(xiàn)代社會教育體系中重要的一個組成部分。如何發(fā)揮博物館的這一功能，是我們目前博物館人需要研究的一個課題。

     一、提高展覽水平，是博物館充分發(fā)揮其社會教育功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先從展覽選題和內(nèi)容上講，展覽的主題要與重大政治、歷史事件、當(dāng)?shù)氐拿袼�、藝術(shù)、文化活動相結(jié)合，不是象以前有什么文物、有什么樣的條件就辦什么樣的展覽，而是要貼近社會，社會需要什么樣的展覽，我們就辦什么樣的展覽。隨著高新技術(shù)的發(fā)展，人們審美意識的提升，個性化的需求，展品的布置、陳列的形式、手段等這些方面有了很大的飛躍。除了運(yùn)用傳統(tǒng)的文物、圖片、文字說明、模型、局部場景復(fù)原等來布置展覽外，許多的聲、光、電技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)碼技術(shù)都運(yùn)用到了陳列展示之中，這些技術(shù)的使用能夠更加全面的、準(zhǔn)確的展示展品的文化內(nèi)涵，提高了展品與觀眾的交流程度，也更能激發(fā)觀眾的好奇心和求知欲，為觀眾帶來了更多的便利。

    二、全面提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施

博物館的服務(wù)首先要樹立以人為本的觀念，認(rèn)識到我們不是觀眾的管理者，而是觀眾的服務(wù)員，從一個關(guān)心觀眾、理解觀眾、幫助觀眾的角度出發(fā)開展工作。讓觀眾看到我們的展覽是多么得吸引人，也要讓觀眾感到我們的服務(wù)是多么得主動熱情、耐心細(xì)致。讓觀眾有一種賓至如歸的感覺，讓觀眾在博物館的參觀學(xué)習(xí)成為一次身心愉悅的體驗(yàn)和休閑。

講解員是觀眾跨入博物館首先面對的人，做好講解工作是博物館開展教育工作的基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)。講解員要爭取做專家型的講解員，這已經(jīng)成為博物館界的共識。

新形勢下，除了做好基本服務(wù)工作外，新技術(shù)手段的服務(wù)也要跟得上去。例如展廳的語音導(dǎo)覽系統(tǒng)、電腦觸屏查詢系統(tǒng)、博物館網(wǎng)上的咨詢和意見回饋及其它網(wǎng)上服務(wù)、多媒體演示系統(tǒng)，這些現(xiàn)代化設(shè)施既可自助使用，又可在工作人員的指導(dǎo)下使用，能夠?yàn)橛^眾參觀提供了很大的方便，也讓他們能更充分享受博物館的展覽資源。

近年來，社會上興起了文化休閑的潮流，其中博物館成為了文化休閑的重要場所之一。面對這一社會需求，博物館應(yīng)該抓住機(jī)會，提供相應(yīng)的服務(wù)和設(shè)施，讓觀眾不僅能在展覽廳輕松自如地學(xué)習(xí)，還可以在展廳外的休閑場所陶冶情操、增長知識。

    博物館可以把流動展覽、文博知識講座、文博知識競賽、文博圖書推薦活動辦到學(xué)校中去，學(xué)校也可以在博物館開辟第二課堂，利用博物館真實(shí)直觀的資源優(yōu)勢，對學(xué)生進(jìn)行生動有趣的教育。在澳大利亞、新西蘭很多學(xué)校的課程都是在博物館完成的。我國南通博物苑、鎮(zhèn)江市博物館都與市內(nèi)的許多中、小學(xué)簽訂了教育基地協(xié)議書，開展形式多樣的教育活動。這些活動不僅提高了教育的趣味性，也豐富了學(xué)校教育的內(nèi)容，能夠達(dá)到更好的教育效果。