山西省文水縣     董志萍 

摘要：在當(dāng)今的信息化時(shí)代，檔案管理工作者要緊緊跟隨時(shí)代的腳步，轉(zhuǎn)變觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，加快檔案事業(yè)的跨越發(fā)展。要學(xué)會(huì)利用信息平臺(tái)為用戶提供服務(wù)，并加強(qiáng)各項(xiàng)事務(wù)管理，促使檔案管理現(xiàn)代化。 

關(guān)鍵詞：檔案管理；服務(wù)手段；服務(wù)領(lǐng)域 

創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的必然要求。新時(shí)代、新階段對(duì)檔案工作提出了更高要求，檔案工作要適應(yīng)這個(gè)要求，必須要有新思維、新理論、新方法。要解放思想，破除因循守舊觀念；要與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立大服務(wù)理念，要擺正位置，在推動(dòng)檔案管理工作的創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)展自己、提升自己。 

一、 做好檔案管理工作的創(chuàng)新需處理好四個(gè)關(guān)系 

（一）創(chuàng)新與工作基礎(chǔ)的關(guān)系 

每一項(xiàng)工作的創(chuàng)新都不可能平地起高樓，創(chuàng)新必須在原有基礎(chǔ)之上進(jìn)行。建國(guó)以來(lái)，我國(guó)檔案工作歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，形成了一整套理論、方法和工作經(jīng)驗(yàn)，檔案事業(yè)得到了較快發(fā)展，形成了獨(dú)具特色的工作體系，這些基礎(chǔ)對(duì)我們今后的工作仍具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，是創(chuàng)新的根基，因此，創(chuàng)新絕不能拋棄這個(gè)基礎(chǔ)，要在認(rèn)真研究、總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)在和將來(lái)的形勢(shì)，在發(fā)展中尋求新的突破。

（二）創(chuàng)新與實(shí)際情況的關(guān)系

每一項(xiàng)工作的創(chuàng)新都不能脫離實(shí)際。當(dāng)前，檔案工作仍處于初級(jí)發(fā)展階段，檔案工作還處于受多種條件限制發(fā)展較慢、社會(huì)檔案意識(shí)不強(qiáng)、檔案部門(mén)工作不到位、檔案事業(yè)發(fā)展后勁不足狀態(tài)。創(chuàng)新就要重視現(xiàn)實(shí)，面向未來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，圍繞如何解決現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，在打好基礎(chǔ)、快速發(fā)展上求突破。

（三）創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、借鑒的關(guān)系

學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，借鑒是創(chuàng)新的階梯，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也是學(xué)習(xí)的目的。檔案管理工作的創(chuàng)新既要學(xué)習(xí)本行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，借鑒本行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，又要學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、其他行業(yè)知識(shí)，借鑒其他行業(yè)和專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新方法和成功經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新要堅(jiān)持“推陳出新”原則，運(yùn)用否定之否定認(rèn)識(shí)規(guī)律和批判、繼承觀念，在學(xué)習(xí)、借鑒中創(chuàng)新。 

（四）創(chuàng)新與工作實(shí)踐的關(guān)系 

創(chuàng)新是推動(dòng)事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，但創(chuàng)新絕不能是夸夸其談的創(chuàng)新，理論創(chuàng)新、方法創(chuàng)新都要經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，凡是對(duì)事業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用的創(chuàng)新，都要大力推廣，在實(shí)踐中不斷完善。

二、檔案管理工作中各項(xiàng)服務(wù)方式的創(chuàng)新 

（一）建立檔案方面的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)展網(wǎng)上檢索查詢服務(wù)。隨著各單位局域網(wǎng)絡(luò)的普及，檔案部門(mén)將充分利用單位自有網(wǎng)站制作自己的網(wǎng)頁(yè)，組織發(fā)布上網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息，使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上單位網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，為用戶提供更好的服務(wù)。 

（二）設(shè)立“電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心”。檔案管理部門(mén)要與單位信息管理部門(mén)可加強(qiáng)密切配合，建立“電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心”。該中心可以集中管理網(wǎng)站內(nèi)各單位的歸檔電子文件，并在網(wǎng)站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子文件信息資源共享。

（三）實(shí)施檔案數(shù)字化開(kāi)展在線服務(wù)。傳統(tǒng)的檔案利用方式，如到檔案部門(mén)利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復(fù)制件或公布件等，目前已難以滿足人們的需求。在信息化時(shí)代，人們更注重信息的時(shí)效性，希望通過(guò)信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)準(zhǔn)確地獲得多種信息。因此，要將原有的傳統(tǒng)檔案通過(guò)掃描、影印等方式轉(zhuǎn)化為數(shù)字檔案，以便于人們查詢。 

（四）開(kāi)展現(xiàn)行文件閱覽服務(wù)。近年來(lái)，公民出于維護(hù)自身合法權(quán)益、投資興業(yè)等需要，希望能夠更加便捷地了解到有關(guān)政策信息，查詢各類(lèi)檔案。為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求，要優(yōu)化各項(xiàng)制度，簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù)，為大家提供便捷的檔案查閱服務(wù)。 

 三、 多渠道多形式拓展檔案管理工作服務(wù)領(lǐng)域 

（一）拓展服務(wù)主體、實(shí)行社會(huì)化服務(wù)。由主要為單位內(nèi)的對(duì)象服務(wù)轉(zhuǎn)化為社會(huì)全方位服務(wù)，已成為檔案管理者的共識(shí)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們從事的科學(xué)研究和生產(chǎn)建設(shè)、行政管理活動(dòng)變得越加復(fù)雜，越離不開(kāi)信息服務(wù)。對(duì)檔案信息的單一需求必然將被對(duì)檔案、文件、圖書(shū)、情報(bào)檢索資料的綜合需求所代替。 
　　（二）加強(qiáng)橫向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。當(dāng)前社會(huì)的知識(shí)和信息總量在急劇增長(zhǎng)，面對(duì)浩瀚繁雜的文獻(xiàn)情報(bào)，任何一個(gè)文獻(xiàn)部門(mén)都不可能將所有知識(shí)和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破各部門(mén)各自為政的局面，建立一個(gè)完整的信息系統(tǒng)，實(shí)行一體化管理，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，建立聯(lián)合目錄，實(shí)行資源共享。 

（三）重視反饋信息，深層次開(kāi)發(fā)檔案信息。反饋方法在檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用中起著重要的作用。通過(guò)反饋信息資源開(kāi)發(fā)利用所產(chǎn)生的結(jié)果，進(jìn)行分析研究，可以提高信息資源開(kāi)發(fā)利用的科學(xué)性、合理性、系統(tǒng)性，進(jìn)一步完善檔案信息。

總之，檔案管理工作者在實(shí)際工作中，一定要始終保持創(chuàng)新的思維，在掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以實(shí)踐為指導(dǎo)，做好各項(xiàng)創(chuàng)新工作，確保為社會(huì)、為單位提供更全面、更準(zhǔn)確、更科學(xué)的檔案服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。