中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出要堅持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以提高質(zhì)量效益為中心，把工作重點(diǎn)真正放在提高經(jīng)濟(jì)增長上來。習(xí)近平總書記也強(qiáng)調(diào)：做好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要以提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益為中心�？梢�，質(zhì)量已成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為社會穩(wěn)定和諧的基礎(chǔ)。
      一、樹立大質(zhì)量理念
      大質(zhì)量范疇不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等微觀質(zhì)量，它包含更多更廣泛的內(nèi)容，如經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、生存質(zhì)量等。可以說任何事物都有質(zhì)量，其范圍極其寬泛，涵蓋我們生活、工作中的方方面面。
      大質(zhì)量理念，對于一個組織來講，它是滲透到組織所有的部門、所有的成員中一種質(zhì)量行為。組織的任何部門和每一個員工都有自己的工作質(zhì)量，都有自己的質(zhì)量職責(zé)。就系統(tǒng)而言，大質(zhì)量理念強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)最優(yōu)、接口可靠。一個系統(tǒng)有許多子系統(tǒng)，樹立了大質(zhì)量理念，便于使全體成員理解總體全局的目標(biāo)，從而明確的自己的工作和職責(zé)。
      大質(zhì)量理念包括了它固有的特性和人們賦予的特性。對鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量來講，性能、可靠性和保障性、安全性、適應(yīng)性、時間性、經(jīng)濟(jì)性以及服務(wù)等都是質(zhì)量的特性。
      在研究質(zhì)量工作的時候，應(yīng)從大質(zhì)量理念來探索、研究問題，把握質(zhì)量工作的方向。
質(zhì)量已經(jīng)成人們關(guān)注的中心，已成為創(chuàng)造價值的核心，成為國家、社會和組織關(guān)注的重要問題，成為社會和諧、國家安全的基石。因此，不論是從事什么工作，都要樹立大質(zhì)量理念，這樣才能為做好具體的工作奠定基礎(chǔ)。
      二、樹立全員抓質(zhì)量的理念
      產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)、各個部門全部工作的綜合反映。企業(yè)中任何一個環(huán)節(jié)、任何一個員工的工作質(zhì)量都會不同程度地、直接或間接地影響到產(chǎn)品質(zhì)量。因此必須把企業(yè)所有員工的積極性調(diào)動起來，不斷提高員工的素質(zhì)和能力，上自經(jīng)理廠長、下至班組員工，人人關(guān)心質(zhì)量問題，人人盡心盡責(zé)，才能生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。這就是全員參與質(zhì)量管理的含義。
      按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，質(zhì)量工作是全員的、全過程的質(zhì)量管理，全員抓質(zhì)量，全員管質(zhì)量應(yīng)該成為員工的自覺行為。杜絕現(xiàn)實工作中把生產(chǎn)與質(zhì)量割裂開來、認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)檢部門的事的現(xiàn)象。嚴(yán)格的說，把關(guān)檢驗只能算是一種事后補(bǔ)救，優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品形成于生產(chǎn)過程。因此，每一個操作工人，都是在線產(chǎn)品的質(zhì)量檢查工。如果每個員工都能以高度的責(zé)任感，把自己手中的活做好、做精，讓產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，杜絕問題產(chǎn)品的遺傳或流入下道工序，那么，可以肯定的說，終端產(chǎn)品一定是合格的。從這個意義上講，每個員工都要樹立全員抓質(zhì)量的思想，以對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，干好每一件細(xì)小的工作，把質(zhì)量行為貫穿于工作的全過程，靠全員全過程的質(zhì)量管理，生產(chǎn)出滿足社會需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
      三、樹立“零缺陷”工作目標(biāo)
      “零缺陷”特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾。開展“零缺陷”運(yùn)動可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量�！傲闳毕荨惫芾淼乃枷胫鲝埰髽I(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進(jìn)行經(jīng)營管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺點(diǎn)，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢查來糾正。
結(jié)合到我們的生產(chǎn)，工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”�！傲闳毕荨钡墓ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)意味著任何時候、任何過程、任何環(huán)節(jié)都要滿足標(biāo)準(zhǔn)或用戶的全部要求。如果要讓你的工作具有質(zhì)量，那么就絕不能向任何不符合要求的情形妥協(xié)，并且還要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，這樣顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)。
      四、制定嚴(yán)明的質(zhì)量責(zé)任制度
      制度是完成或做好工作的保證。沒有“質(zhì)量第一，服務(wù)第一，用戶第一”的質(zhì)量精神、職業(yè)道德和質(zhì)量意識，沒有一流的員工隊伍，沒有先進(jìn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的質(zhì)量紀(jì)律和獎優(yōu)罰劣的質(zhì)量制度，就不可能造就一流的企業(yè)、一流的產(chǎn)品。
      進(jìn)一步完善質(zhì)量管理制度。深化企業(yè)質(zhì)量法制建設(shè)，制定完善的《年度質(zhì)量分解目標(biāo)》、《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制實施辦法》等管理制度，建立剛性的《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《質(zhì)量責(zé)任追究制度》、《質(zhì)量體系運(yùn)行考核辦法》等，通過嚴(yán)格考核、責(zé)任落實，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的提高。特別是《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《質(zhì)量績效考核辦法》的實施，對鼓勵生產(chǎn)單位優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)、努力減少不良品，降低生產(chǎn)成本具有重要意義。
      通過制度的建立和落實，分清產(chǎn)生問題的原因和責(zé)任，依據(jù)制度規(guī)定，對質(zhì)量問題責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰，這是保證措施落實、強(qiáng)化責(zé)任、實施預(yù)防、減少廢次品的有效途徑。
      同時依靠各方努力，形成政府推動，企業(yè)主動，部門聯(lián)動，科技帶動，名牌拉動，社會互動、全員重視的質(zhì)量管理格局，經(jīng)過質(zhì)量意識、責(zé)任意識的強(qiáng)化，質(zhì)量目標(biāo)的確立，全員的積極參與，以及制度的建立和落實，企業(yè)就一定能生產(chǎn)出社會需要、用戶滿意的產(chǎn)品。
                                                    （作者：河南省安陽鋼鐵股份有限公司）