山東高密農(nóng)商行健康支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)行動(dòng)快
作者: 王海凌 來源：本站原創(chuàng) 更新：2013-10-21 15:05
本報(bào)訊 今年以來，山東省高密市農(nóng)商行健康支行積極響應(yīng)上級(jí)行的號(hào)召，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，將“客戶服務(wù)”和“微笑服務(wù)”融入貫穿到每項(xiàng)服務(wù)中，使客戶切實(shí)感受到以“客戶為中心”的服務(wù)氛圍和濃厚的企業(yè)文化氣息，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)工作常態(tài)化，持久化。
抓好員工素質(zhì)，做到文明服務(wù)。全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德服務(wù)理念。積極開展了崗位練兵、技能競(jìng)賽和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，積極推行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每位員工懂得小我行為代表著農(nóng)村商業(yè)銀行的大我形象，充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有客戶就沒有農(nóng)商行的發(fā)展這一道理。
打造服務(wù)品牌，滿意客戶需要。金融業(yè)務(wù)靠競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)靠品牌，品牌靠服務(wù)。全支行員工牢固樹立客戶是“上帝”的理念，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，讓每個(gè)客戶高興而來，滿意而歸，全力打造農(nóng)商行服務(wù)品牌。
加強(qiáng)窗口建設(shè)，樹立服務(wù)形象。全支行做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、在營業(yè)室柜臺(tái)外配備老花鏡、驗(yàn)鈔機(jī)、筆、飲水機(jī)等便民設(shè)施。使?fàn)I業(yè)窗口達(dá)到統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一辦公物品擺放的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為老年儲(chǔ)戶和殘疾人儲(chǔ)戶提供更多貼心服務(wù)。
健康支行憑借優(yōu)質(zhì)的員工服務(wù)和良好的信譽(yù)得到了當(dāng)?shù)厝罕姷慕豢诜Q贊，它將始終立足客戶真情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)放在工作首位，積極開拓創(chuàng)新，在服務(wù)客戶的道路上奮進(jìn)前行，為服務(wù)一方百姓、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。 （王海凌）
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