山東高密農(nóng)商行健康支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)行動快
作者: 王海凌 來源：本站原創(chuàng) 更新：2013-10-21 15:05
本報訊 今年以來，山東省高密市農(nóng)商行健康支行積極響應(yīng)上級行的號召，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，將“客戶服務(wù)”和“微笑服務(wù)”融入貫穿到每項服務(wù)中，使客戶切實感受到以“客戶為中心”的服務(wù)氛圍和濃厚的企業(yè)文化氣息，實現(xiàn)文明服務(wù)工作常態(tài)化，持久化。
抓好員工素質(zhì)，做到文明服務(wù)。全體員工認真學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾，奉獻社會的職業(yè)道德服務(wù)理念。積極開展了崗位練兵、技能競賽和服務(wù)標兵評比活動，積極推行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每位員工懂得小我行為代表著農(nóng)村商業(yè)銀行的大我形象，充分認識到?jīng)]有客戶就沒有農(nóng)商行的發(fā)展這一道理。
打造服務(wù)品牌，滿意客戶需要。金融業(yè)務(wù)靠競爭，競爭靠品牌，品牌靠服務(wù)。全支行員工牢固樹立客戶是“上帝”的理念，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，讓每個客戶高興而來，滿意而歸，全力打造農(nóng)商行服務(wù)品牌。
加強窗口建設(shè)，樹立服務(wù)形象。全支行做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、在營業(yè)室柜臺外配備老花鏡、驗鈔機、筆、飲水機等便民設(shè)施。使營業(yè)窗口達到統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一形象設(shè)計、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一辦公物品擺放的規(guī)范標準，為老年儲戶和殘疾人儲戶提供更多貼心服務(wù)。
健康支行憑借優(yōu)質(zhì)的員工服務(wù)和良好的信譽得到了當?shù)厝罕姷慕豢诜Q贊，它將始終立足客戶真情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)放在工作首位，積極開拓創(chuàng)新，在服務(wù)客戶的道路上奮進前行，為服務(wù)一方百姓、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻。 （王海凌）
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