公交企業(yè)文化作為企業(yè)文化的一種，它代表著公交企業(yè)存在的意識，是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體，是一種精神力量，它在企業(yè)的發(fā)展過程中具有凝心聚力的作用，其在公交企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中的地位及所發(fā)揮的重要作用越來越明顯。由于工作的關(guān)系我對國內(nèi)部分城市的公共交通企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面所作的努力有過細致的考察和學(xué)習(xí)，尤其是在對徐州、蘇州、溫州、淮安四城市公交企業(yè)文化建設(shè)考察后，對此有了更深層次的思考。
       總體比較，徐州、蘇州、溫州、淮安四城市公交（徐州、淮安二個已改制為全民營、蘇州為近全民營、溫州為國有但卻處于市場經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)），他們共同的特點是企業(yè)管理規(guī)范、企業(yè)文化氛圍濃厚，重視公交品牌的創(chuàng)立，用通俗一點的話講就是比我們北方一些國有企業(yè)還要“正統(tǒng)”、還要重視企業(yè)文化建設(shè)、還要重視榮譽、還要更講究社會效益的體現(xiàn)。他們的管理人員堅持節(jié)假日、工余時間上站上線，隨時了解掌握市場動向、員工動態(tài)，緊密了與營運一線的聯(lián)系，并形成了制度。通過抓管理、抓服務(wù)、促文化建設(shè)形成了各具特色的企業(yè)風(fēng)格，突出的是徐州公交的車廂文化、蘇州公交的管理現(xiàn)代化、溫州公交的管理規(guī)范化和淮安公交的員工的認同化。
       通過對上述四城市公交的考察學(xué)習(xí)，增長了見識開闊了眼界，看到了不足。如何消化吸收其他城市公交的先進經(jīng)驗為我所用，是今后工作的重點。
       一、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)選準突破口，形式內(nèi)容交相呼應(yīng)。一是重視服務(wù)質(zhì)量的改進、提高，否則公交的企業(yè)文化建設(shè)就是空的；二是加大相關(guān)內(nèi)容的宣傳、培訓(xùn)力度，強化員工的思想意識；三是完善《員工守則（冊）》，建立起明晰的各類人員行為規(guī)范，使之干有所知，行有所依；四是在有條件的工作場所（車廂）懸掛、張貼警語、溫馨提示，形成良好的氛圍；五是充分利用各種媒介與員工、市民開展互助交流、征集活動，逐步提高員工、乘客的認同度、參與度。
        二、各類考核應(yīng)與經(jīng)濟處罰、政治榮譽緊密掛鉤，使考核真正落到實處。
        三、重視線路調(diào)度室相關(guān)設(shè)施的配套建設(shè)，為一線人員提供一個良好、舒適的工作環(huán)境。
        四、充分發(fā)揮公交網(wǎng)站的窗口示范作用，增加與市民的溝通、了解渠道，拉近與乘客的距離。探索實施公交辦公網(wǎng)絡(luò)平臺的建立、營運管理現(xiàn)代化管理的運用。
        五、將公交IC卡的充值實現(xiàn)社會化，變定點集中管理為多點分散管理，最大限度降低公交的成本，方便市民的充值需要。
        六、建立管理人員乘車、上線制度，適應(yīng)集約化車輛發(fā)展的需求，為決策管理奠定基礎(chǔ)。 
                                                             (作者：山東省淄博市公共汽車公司）