公交企業(yè)文化作為企業(yè)文化的一種，它代表著公交企業(yè)存在的意識(shí)，是一個(gè)信念、價(jià)值觀、理想、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體，是一種精神力量，它在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中具有凝心聚力的作用，其在公交企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的地位及所發(fā)揮的重要作用越來(lái)越明顯。由于工作的關(guān)系我對(duì)國(guó)內(nèi)部分城市的公共交通企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面所作的努力有過(guò)細(xì)致的考察和學(xué)習(xí)，尤其是在對(duì)徐州、蘇州、溫州、淮安四城市公交企業(yè)文化建設(shè)考察后，對(duì)此有了更深層次的思考。
       總體比較，徐州、蘇州、溫州、淮安四城市公交（徐州、淮安二個(gè)已改制為全民營(yíng)、蘇州為近全民營(yíng)、溫州為國(guó)有但卻處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)），他們共同的特點(diǎn)是企業(yè)管理規(guī)范、企業(yè)文化氛圍濃厚，重視公交品牌的創(chuàng)立，用通俗一點(diǎn)的話(huà)講就是比我們北方一些國(guó)有企業(yè)還要“正統(tǒng)”、還要重視企業(yè)文化建設(shè)、還要重視榮譽(yù)、還要更講究社會(huì)效益的體現(xiàn)。他們的管理人員堅(jiān)持節(jié)假日、工余時(shí)間上站上線(xiàn)，隨時(shí)了解掌握市場(chǎng)動(dòng)向、員工動(dòng)態(tài)，緊密了與營(yíng)運(yùn)一線(xiàn)的聯(lián)系，并形成了制度。通過(guò)抓管理、抓服務(wù)、促文化建設(shè)形成了各具特色的企業(yè)風(fēng)格，突出的是徐州公交的車(chē)廂文化、蘇州公交的管理現(xiàn)代化、溫州公交的管理規(guī)范化和淮安公交的員工的認(rèn)同化。
       通過(guò)對(duì)上述四城市公交的考察學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)闊了眼界，看到了不足。如何消化吸收其他城市公交的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我所用，是今后工作的重點(diǎn)。
       一、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)選準(zhǔn)突破口，形式內(nèi)容交相呼應(yīng)。一是重視服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)、提高，否則公交的企業(yè)文化建設(shè)就是空的；二是加大相關(guān)內(nèi)容的宣傳、培訓(xùn)力度，強(qiáng)化員工的思想意識(shí)；三是完善《員工守則（冊(cè)）》，建立起明晰的各類(lèi)人員行為規(guī)范，使之干有所知，行有所依；四是在有條件的工作場(chǎng)所（車(chē)廂）懸掛、張貼警語(yǔ)、溫馨提示，形成良好的氛圍；五是充分利用各種媒介與員工、市民開(kāi)展互助交流、征集活動(dòng)，逐步提高員工、乘客的認(rèn)同度、參與度。
        二、各類(lèi)考核應(yīng)與經(jīng)濟(jì)處罰、政治榮譽(yù)緊密掛鉤，使考核真正落到實(shí)處。
        三、重視線(xiàn)路調(diào)度室相關(guān)設(shè)施的配套建設(shè)，為一線(xiàn)人員提供一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。
        四、充分發(fā)揮公交網(wǎng)站的窗口示范作用，增加與市民的溝通、了解渠道，拉近與乘客的距離。探索實(shí)施公交辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立、營(yíng)運(yùn)管理現(xiàn)代化管理的運(yùn)用。
        五、將公交IC卡的充值實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，變定點(diǎn)集中管理為多點(diǎn)分散管理，最大限度降低公交的成本，方便市民的充值需要。
        六、建立管理人員乘車(chē)、上線(xiàn)制度，適應(yīng)集約化車(chē)輛發(fā)展的需求，為決策管理奠定基礎(chǔ)。 
                                                             (作者：山東省淄博市公共汽車(chē)公司）