山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司  馬曉燕

企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，能使員工認(rèn)同并轉(zhuǎn)化成自覺行為，須要在企業(yè)文化的深層理念和企業(yè)文化的中層結(jié)構(gòu)之間要進(jìn)行有機(jī)地銜接，就是以企業(yè)價值觀為導(dǎo)向的、以物質(zhì)基礎(chǔ)為體現(xiàn)的、以能滿足員工基本人性需求的文化宣傳、企業(yè)制度和行為規(guī)范相融合的有依據(jù)的、可操作的、企業(yè)文化建設(shè)體系。這個體系中至少要在以下方面鮮明地落到實處： 

   一、薪酬福利體系是企業(yè)文化建設(shè)的基本物質(zhì)基礎(chǔ)。

我們談企業(yè)文化建設(shè)，離不開說以人為本，也就是企業(yè)的員工，他們的企業(yè)文化建設(shè)的主體。理性地講，員工與企業(yè)之間最基本關(guān)系是勞動關(guān)系，員工付出智力或體力勞動，從企業(yè)獲取相應(yīng)的報酬來滿足自己的生活所需，這是員工對企業(yè)最基本和最原始的人性需求，清晰、穩(wěn)定、相對公平的薪酬福利體系會給予員工安全感和依賴度，是員工能安心工作的基本前提，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本物質(zhì)保證，否則面對一個對自己收入的基本滿意度也無法保證的員工來談企業(yè)文化是沒有多少價值的。中國煙草企業(yè)在這個方面具有良好的國有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，但有很多企業(yè)隨著新時期的變革轉(zhuǎn)型，逐步改變和放棄了，企業(yè)內(nèi)部矛盾重重，值得引起高度重視。

   二、制度化管理是企業(yè)文化建設(shè)的基本行為保障。

中國企業(yè)文化建設(shè)的核心是“以人為本”， 內(nèi)涵是以尊重公司員工為前提，但并不是體現(xiàn)出對每個個體的充分尊重，而是講究共性的、大多數(shù)共同遵守的價值觀和行為規(guī)范。作為人，身上都有人性的弱點，自私的，懶惰的，自我的等等，一千個人對同一個事物可能有一千個看法，所以作為企業(yè)文化建設(shè)，只有理念引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，確實是一件知易行難的事情。需要在向各級員工中不斷強(qiáng)化人本管理理念的同時，用合理、規(guī)范的制度將“以人為本”的文化理念清晰、深入貫徹到企業(yè)的各項基礎(chǔ)管理工作之中，柔性的理念需要剛性的制度做保障，這樣才能明確告訴員工什么是不能做的，是企業(yè)反對的，制度本身的作用是制約，它可以讓員工達(dá)到企業(yè)對員工要求的一個基本底線，經(jīng)過常抓不懈，才能克服和改變少數(shù)人的人性弱點，保護(hù)了大部分的正常利益，形成良好的行為慣性。

三、人力資源管理工作是企業(yè)文化建設(shè)的核心。 

一個好的企業(yè)是“鐵打的營盤、流水的兵”，所謂的‘鐵打的營盤’就是企業(yè)文化，企業(yè)文化的建設(shè)就是對人的持續(xù)建設(shè)，是一個長期堅持努力積累的過程，這就需要系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理工作為支撐，從導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、輻射、穩(wěn)定六大方面持續(xù)對員工進(jìn)行從理念到動作的反復(fù)導(dǎo)入、修正、培訓(xùn)，通過共同價值的不斷引導(dǎo)來塑造員工，潛移默化地使員工接受本企業(yè)的文化。系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理工作具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，會從員工進(jìn)入企業(yè)的第一天起，持久的在員工內(nèi)心深處發(fā)揮積極引導(dǎo)作用，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

   四、落到實處才是真正的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的源動力，應(yīng)該是學(xué)不走、帶不跑、散不掉的，就像一個人所具有的特質(zhì)一樣是不可復(fù)制的，是一個人的性格，必具有鮮明的特點，但不是僅僅在口頭或書面的講講而已，而是落實到多次的實際行動中積累形成的，讓人他人感嘆而不能及的。如《亮劍》中的李云龍，典型的中國式的農(nóng)民，并沒有多少文化，只有樸素的語言和實際的行動履行自己“狹路相逢勇者勝”的亮劍精神，帶出一支強(qiáng)悍能打之師，取得可泣可嘆的戰(zhàn)績。連燕京大學(xué)畢業(yè)的趙剛不得不說：“我也許能帶出一支守紀(jì)律的部隊，帶不出象獨立團(tuán)這樣能打的部隊”。亮劍精神在國內(nèi)國引起各界人士的強(qiáng)烈反響，我們不得不感嘆文化的力量，不得不反思什么才是真正的企業(yè)文化。只能說不能做的企業(yè)文化是“偽企業(yè)文化”，說的多做得少的企業(yè)文化是“忽悠企業(yè)文化”，能鮮明落到實處的企業(yè)文化才是“真正的企業(yè)文化”，就像海爾集團(tuán)的張瑞敏砸冰箱和為客戶提供五星級服務(wù)一樣，真正把企業(yè)所倡導(dǎo)的文化落到了實處，看的見、摸得著，才充滿了魅力。