為更好的提升郵政服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)國(guó)家、省委省政府提出郵政服務(wù)“三農(nóng)”要求。河南省洛陽(yáng)市宜陽(yáng)縣郵政局以創(chuàng)建郵政綜合服務(wù)平臺(tái)為落腳點(diǎn)，開(kāi)展建立郵政聯(lián)絡(luò)人活動(dòng)，在每個(gè)行政村選擇一位熱心人，為郵政業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人，通過(guò)聯(lián)絡(luò)人的宣傳使郵政推出的各項(xiàng)服務(wù)“三農(nóng)”的惠民活動(dòng)，達(dá)到家喻戶(hù)曉，落地實(shí)處，切實(shí)讓廣大人民群眾得到實(shí)惠。以聯(lián)絡(luò)人為渠道，征集群眾對(duì)郵政在服務(wù)工作中存在的不足或建議，及時(shí)反饋到局改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)設(shè)施等，推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
       該縣韓城郵政所積極響應(yīng)縣局號(hào)召，支局長(zhǎng)王陽(yáng)把不足兩個(gè)月的孩子交給家人照看，與縣局幫扶人員侯偉波一起，代領(lǐng)投遞員和營(yíng)業(yè)員，在2013年12月冒著嚴(yán)寒，每天深入到每個(gè)行政村選擇一位有號(hào)召力的熱心人為聯(lián)絡(luò)人。每月定期召集聯(lián)絡(luò)人座談會(huì)，收集信息，一方面回收聯(lián)絡(luò)人提供的意見(jiàn)或建議，改進(jìn)韓城所的服務(wù)工作，重點(diǎn)關(guān)注提出意見(jiàn)或建議的客戶(hù)，有支局長(zhǎng)王陽(yáng)和侯偉波逐戶(hù)上門(mén)，反饋?lái)n城所改進(jìn)服務(wù)情況。另一方面組織不當(dāng)班營(yíng)業(yè)人員入村宣傳，由聯(lián)絡(luò)人召集村民，在村委會(huì)或?qū)W校召開(kāi)“金融安全防范”知識(shí)講座，提高村民的防患金融詐騙意識(shí)，并宣傳郵政開(kāi)展的一系列惠民活動(dòng)。從1月份至2月底到各村召開(kāi)知識(shí)講座20余場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放郵政業(yè)務(wù)宣傳單和郵政服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷，在宣傳過(guò)程中，輔以有獎(jiǎng)問(wèn)答的方式，調(diào)動(dòng)了村民參與的積極性。韓城所共收集不同意見(jiàn)8條、不同建議12條、表?yè)P(yáng)14條，有力的促進(jìn)了韓城所服務(wù)質(zhì)量的提升，帶動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來(lái)韓城所金融業(yè)務(wù)得到了大幅提高，截止2月底儲(chǔ)蓄余額完成1901萬(wàn)元，占競(jìng)賽計(jì)劃的131%，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)完成952.1萬(wàn)元，占一季度計(jì)劃的190.42%。
                                                                                                      （黃會(huì)安）