人力資源是企業(yè)的第一資源。人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。人力資源部已由單一的行政事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎�體的專(zhuān)業(yè)性職能管理，再轉(zhuǎn)變到綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理。人力資源部不再是服務(wù)性、咨詢(xún)性和控制性的參謀部門(mén)，已轉(zhuǎn)變?yōu)樽阋杂绊懙狡髽I(yè)整體表現(xiàn)和績(jī)效的重要決策部門(mén)。人事經(jīng)理也成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略合作伙伴。作為企業(yè)的戰(zhàn)略性伙伴，人力資源從業(yè)人員必須具備全面的知識(shí)和相應(yīng)的技能，應(yīng)具備人力資源所有功能的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和基本技能。
       一、人力資源部實(shí)施部門(mén)內(nèi)部崗位輪換的意義
       崗位輪換又稱(chēng)輪崗，是指企業(yè)有計(jì)劃地通過(guò)同一職能部門(mén)或不同部門(mén)之間的平行調(diào)動(dòng)，讓員工承擔(dān)不同的工作，具備“一崗多能”的能力，達(dá)到為企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才的目的。
       1、有效儲(chǔ)備人才
　　崗位輪換可以使員工同時(shí)具備幾個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)與能力。有效的崗位輪換相當(dāng)于建立了企業(yè)內(nèi)部人力資源市場(chǎng)，一旦需要調(diào)整可迅速進(jìn)行補(bǔ)充，從而提升部門(mén)、企業(yè)的穩(wěn)定性，降低人才流失帶來(lái)的動(dòng)蕩與損失。
　　2、促進(jìn)員工換位思考
崗位輪換使得大家都有機(jī)會(huì)接觸各個(gè)崗位，使員工能夠體會(huì)不同專(zhuān)業(yè)崗位的差異，增進(jìn)相互間的了解。通過(guò)崗位輪換打破各崗位間的專(zhuān)業(yè)壁壘，使員工都能意識(shí)到不同崗位在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題和困難，在以后的工作中能做到換位思考，互相設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，達(dá)到充分的溝通和協(xié)作。
       3、減輕組織晉升的壓力，減少員工的不滿(mǎn)情緒
       由于長(zhǎng)期得不到晉升，必將導(dǎo)致員工的工作的熱情減少。而企業(yè)能提供的晉升崗位又十分有限，難以滿(mǎn)足員工的晉升要求。而崗位輪換可在一定程度上緩解晉升崗位不足的壓力。建立企業(yè)內(nèi)部跳槽制度是破除內(nèi)部人才流動(dòng)壁壘的一項(xiàng)重要舉措。讓員工內(nèi)部“跳槽”既能大大挖掘員工的潛力，又能把人才穩(wěn)定在公司。并且，人事部門(mén)還可以從中發(fā)現(xiàn)一些部下頻頻“外流”的上司們所存在的問(wèn)題，從而及時(shí)采取對(duì)策進(jìn)行補(bǔ)救。內(nèi)部跳槽制度并非偶一為之的少數(shù)人才有機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)上崗，而是制度化的與每個(gè)員工都密切相關(guān)的一種內(nèi)部流動(dòng)形式。內(nèi)部跳槽的程序要盡量簡(jiǎn)單，并且整個(gè)過(guò)程為員工保密。員工可以毫無(wú)顧慮地陳述“跳槽”的理由，如果被聘上，就可以跳到新的部門(mén)或新的崗位。即使未被聘上，還可以再選擇其他崗位繼續(xù)應(yīng)聘。
       4、控制風(fēng)險(xiǎn)
       通常一個(gè)人在某個(gè)崗位工作時(shí)間較長(zhǎng)，會(huì)積累很多資源。人力資源部各崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于和客戶(hù)、施工單位接觸較多的崗位來(lái)說(shuō)要低，但在人員招聘、人事調(diào)整等方面也存在一定的危險(xiǎn)源點(diǎn)。崗位輪換有助于對(duì)此進(jìn)行制約，規(guī)避因資源的個(gè)人壟斷對(duì)企業(yè)利益造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
       二、實(shí)施部門(mén)內(nèi)部崗位輪換前的準(zhǔn)備工作
       崗位輪換是一項(xiàng)技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，實(shí)際操作并不容易，因此必須充分做好崗位輪換前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，考慮周全、注意細(xì)節(jié)。
       企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)是設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，它的主要功能是提供人才的供給與需求信息，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供相關(guān)的人力資源服務(wù)，它接受人力資源部門(mén)的管理，運(yùn)行模式遵循市場(chǎng)化規(guī)則，有一套操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)規(guī)則和程序。企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)可以充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出一套先進(jìn)、適用、功能齊全的人才服務(wù)系統(tǒng)，建立以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的無(wú)形市場(chǎng)。內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘有許多優(yōu)越之處，如節(jié)約招聘費(fèi)用、程序簡(jiǎn)化、不耽誤工作進(jìn)度、激發(fā)員工潛能等，對(duì)于企業(yè)和員工是一種“雙贏”的做法。
       1、制訂輪換計(jì)劃，做到循序漸進(jìn)
         崗位輪換是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，不可能一蹴而就。在輪換前應(yīng)制訂詳細(xì)的計(jì)劃，確定輪換周期。若周期過(guò)長(zhǎng)，達(dá)不到輪崗的目的。而過(guò)于頻繁會(huì)對(duì)員工的心理造成沖擊，崗位輪換的效果會(huì)適得其反。一般情況下，員工在同一崗位工作4年進(jìn)行輪換為宜。初次進(jìn)行崗位輪換時(shí)，一定要在相關(guān)性的崗位間進(jìn)行，如干部管理崗位與人事管理崗位、保險(xiǎn)管理與薪酬、績(jī)效管理等崗位進(jìn)行輪換，待逐漸開(kāi)展積累一定的經(jīng)驗(yàn)后進(jìn)行全面輪換。
       2、建立各崗位完整的崗位說(shuō)明書(shū)
崗位說(shuō)明書(shū)是新到崗員工的行為準(zhǔn)則，務(wù)必詳盡規(guī)范，使新到崗員工對(duì)照崗位說(shuō)明書(shū)能夠開(kāi)展最基本的日常工作。同時(shí)，梳理部門(mén)內(nèi)部工作流程，加強(qiáng)流程控制。
       3、進(jìn)行周期性的人才盤(pán)點(diǎn)
       人才盤(pán)點(diǎn)已成為很多企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，人力資源作為一種重要的資源和其他資源一樣，也需要進(jìn)行必要的盤(pán)點(diǎn)分析。周期性的人才盤(pán)點(diǎn)是指定期對(duì)人力資源狀況摸底調(diào)查，通過(guò)績(jī)效管理及能力評(píng)估，盤(pán)點(diǎn)出員工的總體績(jī)效狀況、優(yōu)勢(shì)及待提高的方面。進(jìn)一步說(shuō)，就是發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)一批具有特殊才干的潛力員工，記錄并跟蹤他們的個(gè)人職業(yè)發(fā)展傾向，并參照調(diào)查結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)果明確崗位與發(fā)展對(duì)象，做出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，動(dòng)態(tài)地對(duì)員工進(jìn)行管理。要建立企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制，周期性的人才盤(pán)點(diǎn)是很有必要的。首先，通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)，企業(yè)管理層可以通過(guò)數(shù)據(jù)資料明確目前的人力資源配置現(xiàn)狀，更好地配置人力資源，使人力資源的潛在優(yōu)勢(shì)得到最大的發(fā)揮。其次，人才盤(pán)點(diǎn)也是企業(yè)人力資源管理的總結(jié)和提高，在發(fā)展中回顧，在回顧中發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的良性循環(huán)。再次，人才盤(pán)點(diǎn)也會(huì)讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)那些不適應(yīng)發(fā)展的員工，及時(shí)地把他們從崗位上淘汰下來(lái)。
       4、崗位輪換培訓(xùn)
       為使員工盡快適應(yīng)新崗位工作，應(yīng)做好崗前培訓(xùn)工作，使員工在最短的時(shí)間內(nèi)了解新崗位的工作程序，掌握基本技能�？梢栽诖_定的輪崗時(shí)間前3～5個(gè)月即讓員工介入其新崗位的日常工作。在原崗位人員的幫助下，提前熟悉崗位業(yè)務(wù)和工作情況，在實(shí)踐中進(jìn)行培訓(xùn)，為正式崗位輪換做好準(zhǔn)備。
　　5、建立嚴(yán)格的交接制度，明確責(zé)任
　　原崗位人員的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧有助于繼任者少走彎路，提高效率。原崗位人員有責(zé)任輔導(dǎo)繼任人員的實(shí)際操作，及時(shí)提醒相關(guān)注意事項(xiàng)。怎樣使離任者心甘情愿毫無(wú)保留地傳授經(jīng)驗(yàn)和技巧，一方面與思想工作是否做到位有關(guān)，另一方面健全的制度約束也起到至關(guān)重要的作用。因此，做好交接工作，建立交接記錄，完善記錄交接前后的流程和細(xì)節(jié)，明確交接雙方的責(zé)任和義務(wù)，有助于崗位輪換的順利進(jìn)行。
       6、做好溝通，減少負(fù)面影響
       由于人力資源部各專(zhuān)業(yè)崗位崗級(jí)不同，崗位輪換時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)由高崗級(jí)向低崗級(jí)崗位輪換的現(xiàn)象，收入的減少會(huì)使崗級(jí)降低者產(chǎn)生較大的心理落差。因而，做好崗位輪換前的思想工作非常必要。事前溝通的另一重要作用是使崗位輪換程序符合《勞動(dòng)合同法》關(guān)于“用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容”等相關(guān)條款的法律規(guī)定，避免產(chǎn)生不必要的矛盾和糾紛。
       要實(shí)現(xiàn)人才在企業(yè)內(nèi)部合理流動(dòng)，構(gòu)造完整的人才流動(dòng)信息鏈?zhǔn)潜匦璧�。人才流�?dòng)信息鏈的構(gòu)造開(kāi)始于企業(yè)產(chǎn)生人才需求時(shí)，經(jīng)過(guò)招聘、考核、薪酬等環(huán)節(jié)，直到員工離職。完整的企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)信息鏈包括“崗位需求——資源計(jì)劃——員工招聘——績(jī)效考評(píng)——薪資福利——員工離職”等六個(gè)環(huán)節(jié)的信息。這六個(gè)環(huán)節(jié)全面覆蓋當(dāng)前人力資源管理的需求，能有效幫助企業(yè)整合公司的人力資源管理工作。構(gòu)造人才流動(dòng)信息鏈要通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）來(lái)實(shí)現(xiàn)。利用人力資源管理系統(tǒng)可以對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，把與員工個(gè)人相關(guān)的各種信息儲(chǔ)存到集中的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而將員工的信息統(tǒng)一地管理起來(lái)。人力資源部門(mén)可以對(duì)這些信息進(jìn)行相關(guān)分析，為企業(yè)內(nèi)部人才調(diào)配提供參考。
       在人力資源部實(shí)施有效的部門(mén)內(nèi)部崗位輪換將會(huì)最大限度地盤(pán)活現(xiàn)有人力資源，培養(yǎng)打造一支復(fù)合型人力資源管理隊(duì)伍，使得部門(mén)不會(huì)因任何一個(gè)人的離開(kāi)（休假、培訓(xùn)、離職等）而導(dǎo)致運(yùn)轉(zhuǎn)困難，從而有效地提高部門(mén)效率和工作質(zhì)量，更好地促進(jìn)公司的全面發(fā)展。
                                                       （作者單位：河南省安陽(yáng)縣環(huán)境保護(hù)局 ）