加強(qiáng)員工培訓(xùn)
       莒縣農(nóng)商行中樓支行制定了年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，分月組織實(shí)施，培訓(xùn)做到有的放矢，圍繞中心工作開(kāi)展培訓(xùn)，注意將新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品作為培訓(xùn)重點(diǎn)，使員工增強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的了解，使之熟悉和掌握有關(guān)規(guī)章制度、操作流程及服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)實(shí)際操作本領(lǐng)。                                                                                                       （王景）
       開(kāi)展員工教育
       莒縣農(nóng)商行中樓支行大力開(kāi)展法制和紀(jì)律警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的法制觀念、紀(jì)律觀念，也提高了自我保護(hù)意識(shí)。使員工確立正確的職業(yè)理想，樹(shù)立堅(jiān)定的職業(yè)信念，形成文明的職業(yè)意識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。利用行務(wù)會(huì)等機(jī)會(huì)，不斷對(duì)員工進(jìn)行社會(huì)公德教育，要求員工在公務(wù)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中把握自我，遵守各項(xiàng)政策，增強(qiáng)自我約束能力。（王景）
深入學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中全會(huì)精神
莒縣農(nóng)商行中樓支行把學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中全會(huì)精神與謀劃當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的工作聯(lián)系起來(lái)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，確定了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。狠抓服務(wù)質(zhì)量，牢固樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，以服務(wù)質(zhì)量提升為載體，繼續(xù)加大培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。                                                                                             （王景）
       貫徹執(zhí)行制度   規(guī)范文明服務(wù)
       莒縣農(nóng)商銀行城北分理處認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行下發(fā)的關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)提升年活動(dòng)文件，通過(guò)組織員工對(duì)文件的認(rèn)真學(xué)習(xí)，針對(duì)每位員工工作中問(wèn)題的進(jìn)行認(rèn)真擺查，規(guī)范禮儀服務(wù)，文明用語(yǔ)，整體形象，人人參與，自覺(jué)遵守制度規(guī)定，重點(diǎn)對(duì)屢查屢犯的問(wèn)題進(jìn)行邊查邊改，從而使制度落到實(shí)處。                                                                        （趙爾秀）
       內(nèi)部管理常抓不懈
       俗話(huà)說(shuō)：“千里之堤，毀于蟻穴”。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，良好的內(nèi)部管理對(duì)一個(gè)企業(yè)尤為重要，內(nèi)部管理已成為提高效率與競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造企業(yè)最大利潤(rùn)的利器，作為農(nóng)商銀行穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健發(fā)展的銅墻鐵壁，是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，應(yīng)常抓不懈。
                                                                         （莒縣農(nóng)商銀行城北分理處  趙爾秀）
       強(qiáng)化對(duì)帳規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
       莒縣農(nóng)商銀行城北分理處為防范內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化存款企業(yè)對(duì)帳管理，擴(kuò)大對(duì)帳面，提高對(duì)帳率，堅(jiān)持面對(duì)面對(duì)帳，對(duì)本單位存款戶(hù)的企業(yè)，月底全部發(fā)出對(duì)帳單，不留死角，及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，進(jìn)行內(nèi)外對(duì)帳，不留空檔，開(kāi)展不定期對(duì)帳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，采取有力措施化解，從而達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。                                                                      （趙爾秀）
       全面清產(chǎn)核資確保帳款質(zhì)量
       按照總行的會(huì)議精神，莒縣農(nóng)商銀行城北分理處及時(shí)成立了清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)每在大類(lèi)小類(lèi)的數(shù)量、保管使用情況、存放的地點(diǎn)、使用人及余額進(jìn)行了逐一盤(pán)點(diǎn)，對(duì)報(bào)廢需要進(jìn)行清理的，逐筆登記出日期、金額、經(jīng)辦人、證明人匯總后上報(bào)總行等批準(zhǔn)后處理，通過(guò)認(rèn)真核對(duì)，達(dá)到了帳帳、帳款、帳實(shí)、內(nèi)外帳務(wù)相符，確保了資產(chǎn)的真實(shí)性，進(jìn)一步提高了帳款質(zhì)量。                                                                                                     （趙爾秀）
       充分認(rèn)識(shí)服務(wù)內(nèi)涵　提升柜面服務(wù)質(zhì)量
       莒縣農(nóng)商銀行城北分理處從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念強(qiáng)化服務(wù)措施等方面入手，讓員工充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)教育提高業(yè)務(wù)技能，提高金融電子化水平，從而提高做對(duì)化文明服務(wù)水平。
                                                                                                               （趙爾秀）
       讓內(nèi)控和學(xué)習(xí)成為常態(tài)化
       莒縣農(nóng)商銀行城北分理處在財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、事后監(jiān)督和監(jiān)保等多部門(mén)的聯(lián)合是督促下，每位柜員都能樹(shù)立自律意識(shí)，按規(guī)章制度辦事不再是憑經(jīng)驗(yàn)操作，做到內(nèi)控人人有責(zé)，強(qiáng)化從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起，合規(guī)操作，時(shí)時(shí)合規(guī)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，完善內(nèi)控管理，讓內(nèi)控成為習(xí)慣。                                                                               （趙爾秀）
       “精品悅購(gòu)，越購(gòu)越精彩”
       為答謝廣大的農(nóng)信社手機(jī)銀行客戶(hù)，莒縣農(nóng)商行閻莊支行特推出手機(jī)享受“精品悅購(gòu)”活動(dòng)，凡在活動(dòng)期內(nèi)通過(guò)短信鏈接登錄手機(jī)銀行的客戶(hù)均可享受一次手機(jī)話(huà)費(fèi)充值9折的優(yōu)惠，活動(dòng)一經(jīng)宣傳，立刻獲得手機(jī)銀行用戶(hù)的廣泛好評(píng)，同時(shí)也吸引了許多客戶(hù)新開(kāi)手機(jī)銀行，為提升替代率提供了幫助。
                                                                                                         （申俊  于傳霞）
       遏制存款“搬家”  利率上調(diào)“好幫手”
       在接到關(guān)于存款利率上調(diào)的緊急通知后，莒縣農(nóng)商行閻莊支行及時(shí)通過(guò)各種方式，做好存款利率上調(diào)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，一是做好網(wǎng)點(diǎn)宣傳，通過(guò)張貼公告，LED滾動(dòng)播放等形式做好門(mén)廳宣傳；二是發(fā)揮點(diǎn)多人廣及人緣、地緣優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信貸員采取口口相傳的方式，及時(shí)傳達(dá)貫徹利率上調(diào)情況，有效的遏制了存款“搬家“現(xiàn)象的發(fā)生。                 （申俊  于傳霞）
       WIFI連結(jié)你我他  農(nóng)信服務(wù)千萬(wàn)家
       隨著“提升服務(wù)質(zhì)量年”的到來(lái)，莒縣農(nóng)商行閻莊支行本著更加優(yōu)質(zhì)與便捷的為客戶(hù)提供服務(wù)的原則，在本行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)安裝了無(wú)線(xiàn)“wifi”，裝后客戶(hù)可以更加使得的辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，不僅減輕了一線(xiàn)柜員的工作壓力，也為客戶(hù)節(jié)約了大量寶貴的時(shí)間，從安裝至今得到了廣大客戶(hù)的一致稱(chēng)贊。
                                                                                                          （孔祥龍   于傳霞）
       積極推廣網(wǎng)銀增加客戶(hù)滿(mǎn)意度
       臨近春節(jié)，農(nóng)民工返鄉(xiāng)學(xué)生放假，青年客戶(hù)對(duì)網(wǎng)銀產(chǎn)品的需求增加，莒縣農(nóng)商行二十里支行制定了詳細(xì)的宣傳服務(wù)措施，責(zé)任到人，做到包教包會(huì)，宣傳推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，使客戶(hù)足不出戶(hù)就能完成資金清算，話(huà)費(fèi)充值，消費(fèi)購(gòu)物等，增加了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。一是加大網(wǎng)銀宣傳力度；二是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的識(shí)別分流服務(wù)客戶(hù)的功能；三是積極做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
                                                                                                               （段有榮）
       二十里支行大力加強(qiáng)柜員綜合素質(zhì)的提高
       為更好的服務(wù)客戶(hù)，莒縣農(nóng)商行二十里支行大力加強(qiáng)柜員綜合素質(zhì)的提高，利用周二下午的學(xué)習(xí)時(shí)間，按章節(jié)學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)規(guī)范》，熟悉辦理業(yè)務(wù)的流程；業(yè)務(wù)閑暇時(shí)，練習(xí)單指單張點(diǎn)鈔，提高準(zhǔn)確率和點(diǎn)鈔速度，節(jié)省為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間；中午飯后，客戶(hù)比較少，由會(huì)計(jì)主管組織監(jiān)督，柜員之間定時(shí)比賽，相互切磋，交流經(jīng)驗(yàn)，形成了比趕超的良好氛圍，柜員的綜合素質(zhì)有了顯著提高。
                                                                                                               （段有榮）
       東莞支行抓住時(shí)機(jī)促業(yè)務(wù)發(fā)展
       莒縣農(nóng)商行東莞支行積極部署，根據(jù)利率上浮的時(shí)機(jī)，通過(guò)張貼利率表和LED滾動(dòng)以及農(nóng)金員進(jìn)行全面宣傳，爭(zhēng)取了大量的客戶(hù)前來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)，在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)積極宣傳電子產(chǎn)品，使該行的存款業(yè)務(wù)和電子銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)得到了明顯的提高。        （何兆升）
       加強(qiáng)損傷幣回籠  提高貨幣整潔度
       自11月份至今，莒縣農(nóng)商行東莞支行共回收損傷幣20余萬(wàn)元，兌付新幣25余萬(wàn)元，為損傷幣的回籠和新幣的兌付作出了巨大貢獻(xiàn)，這不但提高了該行的整潔度，也提高了貨幣的整潔度，得到了社會(huì)各界和客戶(hù)的一致好評(píng)和贊揚(yáng)。                                   （何兆升）
       東莞支行多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量
       為充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高金融服務(wù)，莒縣農(nóng)商行東莞支行強(qiáng)化服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)手段，一是備足資金做好備付應(yīng)急；二是加大監(jiān)督做好投訴處理；三是優(yōu)化科技做好自助設(shè)備應(yīng)用；四是健全機(jī)制做好安全保衛(wèi)。通過(guò)全面做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
                                                                                                             （何兆升）
       加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高工作效率
       莒縣農(nóng)商銀行桑園支行為使年輕員工的業(yè)務(wù)技能得到有效的提高，通過(guò)開(kāi)展崗位練兵等方式提高員工實(shí)際操作水平，苦練業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，并定期對(duì)員工進(jìn)行技能測(cè)驗(yàn)，提高員工工作效率，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)減少排隊(duì)等候時(shí)間。
       加強(qiáng)員工崗位適應(yīng)力
       近年來(lái)，莒縣農(nóng)商銀行桑園支行不斷培養(yǎng)新員工，為使新員工能夠及時(shí)的適應(yīng)環(huán)境，桑園支行因地置宜，針對(duì)新員工個(gè)人情況制定不同的對(duì)策，使其不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能練習(xí)，以最快的時(shí)間達(dá)到工作崗位的要求。                                         （戚紅霞）　
       加大客戶(hù)拓展成效
       莒縣農(nóng)商銀行桑園支行積極落實(shí)客戶(hù)拓展活動(dòng)方案，組織全員走上街頭推廣客戶(hù)拓展方案，分發(fā)宣傳達(dá)室名片，做好宣傳，同時(shí)進(jìn)行駐地掃街，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行摸底，了解其需求，為下一步客戶(hù)拓展打下良好基礎(chǔ)。                                              （戚紅霞）
       莒縣農(nóng)商銀行桑園支行定期組織員工進(jìn)行內(nèi)控知識(shí)測(cè)試
       為增強(qiáng)青年員工學(xué)習(xí)積極性，從根本入手，持續(xù)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)亮點(diǎn)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型支行”，桑園支行因地置宜，定期組織員工進(jìn)行內(nèi)控知識(shí)測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容包括農(nóng)商銀行各項(xiàng)規(guī)章制度、隨手翻、隨時(shí)翻、會(huì)計(jì)操作規(guī)范等，取得了良好的效果。
                                                                                                                    （曹現(xiàn)國(guó)）