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          昌邑市夏店工商實(shí)行“四零”服務(wù)

          2013-09-17 09:37 徐建廠 科技信息報(bào)今日文教2013年9月9日A2版
                山東昌邑市夏店工商所切實(shí)強(qiáng)化窗口服務(wù)作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好工商形象,近日推出了窗口服務(wù)“四零”舉措。即服務(wù)受理“零推諉”。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),及時(shí)予以辦理;對(duì)于手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的,一次性告知其全部辦理要求和所需的文書(shū)資料。服務(wù)方式“零距離”。通過(guò)不定期地調(diào)查走訪,了解他們的需求。服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。積極推行限時(shí)辦理、即時(shí)辦理、延時(shí)辦理和隨時(shí)辦理服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。落實(shí)制度,引入“換位思考”的服務(wù)理念等。
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