班主任工作千頭萬緒，班主任要想把班工作搞好， 除了扎扎實實做好班主任常規(guī)工作外，班主任要學(xué)會傾聽，善于傾聽多方面的意見。善于傾聽是做好班工作的重要保證。如何善于傾聽？聽哪些人的話呢？就此問題，筆者根據(jù)多年的班主任工作實踐總結(jié)，談幾點粗淺認識。
       一、班主任必須善于傾聽
       善于傾聽別人意見，可以集思廣益，既對別人尊重，又對自己的尊重。人與人之間需要溝通、交流、協(xié)作、共事。一個人在任何時候，都要與人打交道。在某種場合或某種氛圍里，如果有人向你講點兒什么，或向你反映出個問題，或向你暢述衷腸，或提點看法，或建議，既是工作的需要，也是對你的信任。特別是班主任，或領(lǐng)導(dǎo)，或教師，或?qū)W生，他們能向你反映點什么，這是對你工作的支持，對你工作信任。也是班主任掌握情況、了解情況最好的機會。因此，班主任應(yīng)好好把握，虛心地、認真地傾聽各方面的述說。大家都知道，在現(xiàn)實社會里，信任本身就是一種價值，一種尊重；被人信任，被尊重，正說明了你在這個世界里的價值。
　　善于傾聽別人意見，也表現(xiàn)了你對這個世界的理解與寬容。理解與寬容，是一個人的品德修養(yǎng)，是一個人的整體素質(zhì)或高或低的表現(xiàn)。更是一種生活的藝術(shù)。
　　善于傾聽別人意見，在別人的敘述或傾訴里獲得知識，汲取教益。事物是這樣的，如果當(dāng)聽對方述說緣由或申述觀點時，又正好碰上你所為之事有相關(guān)，他們的談話正好給予你啟發(fā)或補充。這樣的傾聽就成了一次學(xué)習(xí)、一次總結(jié)，一次受益匪淺的探索人生、生活的機會。
　　因此，班主任一個人的能力有限，接觸面不廣，要想全面了解學(xué)生，只的廣泛聽取各方面的意見，取其精華，去其糟粕，對順利開展班級工作大有好處，所以說：班主任必須善于傾聽。
　　二、班主任應(yīng)廣泛傾聽方方面面的話語
　　在學(xué)校里，應(yīng)加強時事政治學(xué)習(xí)，黨的方針政策，黨的教育方針學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教育理論，思想上應(yīng)與時俱進。
　　首先應(yīng)傾聽學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的意見。圍繞學(xué)校中心工作，認真貫徹執(zhí)行，認真落實到教育教學(xué)工作中去。
　　其次應(yīng)傾聽科任教師的意見。因為科任教師也是教書育人者，他們天天與學(xué)生接觸，而學(xué)生有什么話，倒愿意與科任教師交談，科任教師所聽的話，大多是學(xué)生的實話，學(xué)生的心里話，也許是最有代表性的話。因此，班主任就應(yīng)耐心地、虛心地向科任教師請教，傾聽傾聽科任教師的陳述，這對搞好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)均有益無害。
　　再次，應(yīng)傾聽學(xué)生的意見。就學(xué)生而言，絕大多數(shù)是積極向上的學(xué)生， 他們都想學(xué)到知識，學(xué)到本領(lǐng)，他們都有相當(dāng)?shù)恼�治覺悟。因此，對正直學(xué)生的反饋意見，很有參考價值，因為他們生活在學(xué)生中間，最了解學(xué)生心里想的是什么，迫切需解決的是什么？他們說的話最有份量。而持反對意見的學(xué)生所說的話，班主任也更應(yīng)冷靜地思考，認真作分析，有什么可借鑒，有什么弊端，有什么可取，進行分析比較，做到有則改之，無則加勉，這也是有益無害。正如古人所云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！弊钇鸫a還可以起到敲警鐘的作用。
　　最后，班主任還應(yīng)認真傾聽學(xué)生家長的意見。作為家長，普遍是望子成龍，望女成鳳，把子女送到學(xué)校都希望有一個好老師或好班主任，教其子女。特別在這現(xiàn)實社會里，許多孩子回到家里，都敢向家長反饋自己的老師或班主任的真實工作情況，他們是一說一，不會掩飾內(nèi)幕的。因此，班主任在家訪中，能放下架子，虛心聽聽家長的心聲，對學(xué)校的要求，對轉(zhuǎn)化學(xué)生，對提高教學(xué)質(zhì)量，對班風(fēng)建設(shè)、校風(fēng)建設(shè)均有很大作用。家長所談的，雖不是什么不變的信條，但從正反考慮，都有參考價值。
　　除上面所說以外，還有幾點也應(yīng)引起注意。旁人的嘮叨絮語，逆耳之言，長者之言，不同見解之言，應(yīng)讓他們傾訴，讓他們和盤托出。作為班主任就應(yīng)取其有用的東西，棄去糟粕，做到言者無罪，聞?wù)咦憬洹Ｍ耆珵橹�搞好工作出發(fā)，去傾聽他人的意見，這是正確的選擇。
　　三、班主任要掌握傾聽的藝術(shù)
　　俗話說：“講話是一門藝術(shù)，傾聽也是一門藝術(shù)�！贝蠹抑�道，一個冷靜的傾聽者，不但受人歡迎，而且可從中領(lǐng)會或知道許多東西。如果只顧自己喋喋不休，滔滔不絕，聽不進別人諫言，很難與人相處，很難辦好事。如何才能達到好的傾聽者呢？筆者認為可以從如下幾方面入手。
　　首先，要靜靜地耐心地聽別人發(fā)言。讓人家把話說完，不要隨意去打斷別人的說話。就是自己知道對方要講什么，也不要去搶人家的話題，要尊重別人，不把打掉別人講述的興趣，不要輕易給人家找不必要的麻煩。
　　其次，要冷靜地傾聽。不要讓情緒支配自己的心思，不要輕易表態(tài)，不要輕易評價別人的觀點。因為你冷靜下來，細心地、認真地傾聽別人發(fā)言，你才能從中悟出真諦，悟出哲理；才能從別人的言辭中辨別出真假、是非；才能掌握某種知識的規(guī)律；才能獲得智慧和經(jīng)驗。
　　再次保持沉默就有好處。如果傾聽別人述說中，自己沒有完全領(lǐng)會其實質(zhì)，似懂非懂，最好保持沉默，免得表錯態(tài)，起到推波助瀾的反作用。如果沒聽懂，亂表態(tài)，會加劇矛盾，起到火上添油的效果，反而會把事情弄僵。
　　古人云：“兼聽則明，偏聽則暗”。這是一條不可顛簸的真理。筆者主張像齊威王那樣，虛心聽取鄒忌的諫言，敢于懸賞進諫者。這樣完全可以達到“雖欲言，無可進者”的良好局面。歷史上唐太宗李世民，就是一個明君，敢地大膽地重用，敢于直諫的魏征。能做到廣開言路，虛心納下，政治修明，慎始敬修，開創(chuàng)了歷史最有名的貞觀盛世。這就正說明兼聽則明的好處，作為一個班主任，在做人的思想教育工作中，在教育教學(xué)過程中，就應(yīng)該有容人容事的雅量。不容人，就很難與人團結(jié)協(xié)作，不容言，就很難把準航舵。
　　總之，班主任一定要學(xué)會傾聽。善于傾聽了，正說明掌握一種關(guān)心他人的藝術(shù)，落實了尊重別人舉措，體現(xiàn)了一種無私的行動。這對促進班風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)都有極大的好處。
　　    （作者單位：廣東省五華縣河口中學(xué)）