班主任工作千頭萬(wàn)緒，班主任要想把班工作搞好， 除了扎扎實(shí)實(shí)做好班主任常規(guī)工作外，班主任要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)多方面的意見(jiàn)。善于傾聽(tīng)是做好班工作的重要保證。如何善于傾聽(tīng)？聽(tīng)哪些人的話呢？就此問(wèn)題，筆者根據(jù)多年的班主任工作實(shí)踐總結(jié)，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
       一、班主任必須善于傾聽(tīng)
       善于傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，可以集思廣益，既對(duì)別人尊重，又對(duì)自己的尊重。人與人之間需要溝通、交流、協(xié)作、共事。一個(gè)人在任何時(shí)候，都要與人打交道。在某種場(chǎng)合或某種氛圍里，如果有人向你講點(diǎn)兒什么，或向你反映出個(gè)問(wèn)題，或向你暢述衷腸，或提點(diǎn)看法，或建議，既是工作的需要，也是對(duì)你的信任。特別是班主任，或領(lǐng)導(dǎo)，或教師，或?qū)W生，他們能向你反映點(diǎn)什么，這是對(duì)你工作的支持，對(duì)你工作信任。也是班主任掌握情況、了解情況最好的機(jī)會(huì)。因此，班主任應(yīng)好好把握，虛心地、認(rèn)真地傾聽(tīng)各方面的述說(shuō)。大家都知道，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，信任本身就是一種價(jià)值，一種尊重；被人信任，被尊重，正說(shuō)明了你在這個(gè)世界里的價(jià)值。
　　善于傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，也表現(xiàn)了你對(duì)這個(gè)世界的理解與寬容。理解與寬容，是一個(gè)人的品德修養(yǎng)，是一個(gè)人的整體素質(zhì)或高或低的表現(xiàn)。更是一種生活的藝術(shù)。
　　善于傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，在別人的敘述或傾訴里獲得知識(shí)，汲取教益。事物是這樣的，如果當(dāng)聽(tīng)對(duì)方述說(shuō)緣由或申述觀點(diǎn)時(shí)，又正好碰上你所為之事有相關(guān)，他們的談話正好給予你啟發(fā)或補(bǔ)充。這樣的傾聽(tīng)就成了一次學(xué)習(xí)、一次總結(jié)，一次受益匪淺的探索人生、生活的機(jī)會(huì)。
　　因此，班主任一個(gè)人的能力有限，接觸面不廣，要想全面了解學(xué)生，只的廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，取其精華，去其糟粕，對(duì)順利開(kāi)展班級(jí)工作大有好處，所以說(shuō)：班主任必須善于傾聽(tīng)。
　　二、班主任應(yīng)廣泛傾聽(tīng)方方面面的話語(yǔ)
　　在學(xué)校里，應(yīng)加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí)，黨的方針政策，黨的教育方針學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教育理論，思想上應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。
　　首先應(yīng)傾聽(tīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。圍繞學(xué)校中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)到教育教學(xué)工作中去。
　　其次應(yīng)傾聽(tīng)科任教師的意見(jiàn)。因?yàn)榭迫谓處熞彩墙虝?shū)育人者，他們天天與學(xué)生接觸，而學(xué)生有什么話，倒愿意與科任教師交談，科任教師所聽(tīng)的話，大多是學(xué)生的實(shí)話，學(xué)生的心里話，也許是最有代表性的話。因此，班主任就應(yīng)耐心地、虛心地向科任教師請(qǐng)教，傾聽(tīng)傾聽(tīng)科任教師的陳述，這對(duì)搞好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)均有益無(wú)害。
　　再次，應(yīng)傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)。就學(xué)生而言，絕大多數(shù)是積極向上的學(xué)生， 他們都想學(xué)到知識(shí)，學(xué)到本領(lǐng)，他們都有相當(dāng)?shù)恼�治覺(jué)悟。因此，對(duì)正直學(xué)生的反饋意見(jiàn)，很有參考價(jià)值，因?yàn)樗麄兩�活在學(xué)生中間，最了解學(xué)生心里想的是什么，迫切需解決的是什么？他們說(shuō)的話最有份量。而持反對(duì)意見(jiàn)的學(xué)生所說(shuō)的話，班主任也更應(yīng)冷靜地思考，認(rèn)真作分析，有什么可借鑒，有什么弊端，有什么可取，進(jìn)行分析比較，做到有則改之，無(wú)則加勉，這也是有益無(wú)害。正如古人所云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”最起碼還可以起到敲警鐘的作用。
　　最后，班主任還應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)。作為家長(zhǎng)，普遍是望子成龍，望女成鳳，把子女送到學(xué)校都希望有一個(gè)好老師或好班主任，教其子女。特別在這現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，許多孩子回到家里，都敢向家長(zhǎng)反饋?zhàn)约旱睦蠋熁虬嘀魅蔚恼鎸?shí)工作情況，他們是一說(shuō)一，不會(huì)掩飾內(nèi)幕的。因此，班主任在家訪中，能放下架子，虛心聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)的心聲，對(duì)學(xué)校的要求，對(duì)轉(zhuǎn)化學(xué)生，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)班風(fēng)建設(shè)、校風(fēng)建設(shè)均有很大作用。家長(zhǎng)所談的，雖不是什么不變的信條，但從正反考慮，都有參考價(jià)值。
　　除上面所說(shuō)以外，還有幾點(diǎn)也應(yīng)引起注意。旁人的嘮叨絮語(yǔ)，逆耳之言，長(zhǎng)者之言，不同見(jiàn)解之言，應(yīng)讓他們傾訴，讓他們和盤(pán)托出。作為班主任就應(yīng)取其有用的東西，棄去糟粕，做到言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬�。完全為著搞好工作出發(fā)，去傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，這是正確的選擇。
　　三、班主任要掌握傾聽(tīng)的藝術(shù)
　　俗話說(shuō)：“講話是一門藝術(shù)，傾聽(tīng)也是一門藝術(shù)�！贝蠹抑�道，一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者，不但受人歡迎，而且可從中領(lǐng)會(huì)或知道許多東西。如果只顧自己喋喋不休，滔滔不絕，聽(tīng)不進(jìn)別人諫言，很難與人相處，很難辦好事。如何才能達(dá)到好的傾聽(tīng)者呢？筆者認(rèn)為可以從如下幾方面入手。
　　首先，要靜靜地耐心地聽(tīng)別人發(fā)言。讓人家把話說(shuō)完，不要隨意去打斷別人的說(shuō)話。就是自己知道對(duì)方要講什么，也不要去搶人家的話題，要尊重別人，不把打掉別人講述的興趣，不要輕易給人家找不必要的麻煩。
　　其次，要冷靜地傾聽(tīng)。不要讓情緒支配自己的心思，不要輕易表態(tài)，不要輕易評(píng)價(jià)別人的觀點(diǎn)。因?yàn)槟憷潇o下來(lái)，細(xì)心地、認(rèn)真地傾聽(tīng)別人發(fā)言，你才能從中悟出真諦，悟出哲理；才能從別人的言辭中辨別出真假、是非；才能掌握某種知識(shí)的規(guī)律；才能獲得智慧和經(jīng)驗(yàn)。
　　再次保持沉默就有好處。如果傾聽(tīng)別人述說(shuō)中，自己沒(méi)有完全領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，似懂非懂，最好保持沉默，免得表錯(cuò)態(tài)，起到推波助瀾的反作用。如果沒(méi)聽(tīng)懂，亂表態(tài)，會(huì)加劇矛盾，起到火上添油的效果，反而會(huì)把事情弄僵。
　　古人云：“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗”。這是一條不可顛簸的真理。筆者主張像齊威王那樣，虛心聽(tīng)取鄒忌的諫言，敢于懸賞進(jìn)諫者。這樣完全可以達(dá)到“雖欲言，無(wú)可進(jìn)者”的良好局面。歷史上唐太宗李世民，就是一個(gè)明君，敢地大膽地重用，敢于直諫的魏征。能做到廣開(kāi)言路，虛心納下，政治修明，慎始敬修，開(kāi)創(chuàng)了歷史最有名的貞觀盛世。這就正說(shuō)明兼聽(tīng)則明的好處，作為一個(gè)班主任，在做人的思想教育工作中，在教育教學(xué)過(guò)程中，就應(yīng)該有容人容事的雅量。不容人，就很難與人團(tuán)結(jié)協(xié)作，不容言，就很難把準(zhǔn)航舵。
　　總之，班主任一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。善于傾聽(tīng)了，正說(shuō)明掌握一種關(guān)心他人的藝術(shù)，落實(shí)了尊重別人舉措，體現(xiàn)了一種無(wú)私的行動(dòng)。這對(duì)促進(jìn)班風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)都有極大的好處。
　　    （作者單位：廣東省五華縣河口中學(xué)）