山東省高密市井溝信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無(wú)止境

本報(bào)訊  山東省高密市農(nóng)村信用聯(lián)井溝信用社狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，制訂和落實(shí)了各項(xiàng)制度外，還強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，貴在堅(jiān)持，重在落實(shí)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是農(nóng)村信用社的窗口，小小窗口反映出的是農(nóng)村信用社的整體面貌和信譽(yù)，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。建立監(jiān)督檢查體系。一是該社從機(jī)關(guān)到一線(xiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé)；二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話(huà)、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、監(jiān)督電話(huà)、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)��?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督；三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶(hù)座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡；四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)督。該社通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)了存款上升。（高玉亭）

 山東省青州市王府工商查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)注重“四個(gè)加強(qiáng)”

      本報(bào)訊  一步提高監(jiān)管水平，有效遏制無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，山東省青州市工商局王府工商所采取有效措施，全面動(dòng)員部署，查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作做到了四個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)政策宣傳。二是加強(qiáng)市場(chǎng)巡查。三是加強(qiáng)信息抄告。及時(shí)、準(zhǔn)確地將有關(guān)監(jiān)管情況和信息抄告市局和地方政府，四是加強(qiáng)分類(lèi)監(jiān)管。根據(jù)市場(chǎng)巡查情況及時(shí)完善監(jiān)管檔案，建立完善的“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化管理，隨時(shí)掌握轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的變化情況，為今后的日常監(jiān)管工作奠定了基礎(chǔ)。（本報(bào)記者  宋方琦  通訊員  孫安興）

山東省安丘市輝渠鎮(zhèn)財(cái)政所積極參與小農(nóng)水項(xiàng)目監(jiān)管

本報(bào)訊  山東省安丘市輝渠鎮(zhèn)5000畝小農(nóng)水項(xiàng)目以水利建設(shè)為主，新建大型提水站1座，鋪設(shè)各類(lèi)干支管道10000多米，設(shè)置出水口100多個(gè)，新建塘壩1座，新上變壓器1臺(tái)，工程總投資450萬(wàn)元。 為加強(qiáng)財(cái)政資金監(jiān)督管理，及時(shí)了解和掌握財(cái)政資金的使用情況，確保財(cái)政資金規(guī)范、安全、有效運(yùn)行，根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》和《山東省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理的意見(jiàn)》， 該所人員在項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng)時(shí)就到現(xiàn)場(chǎng)查看，積極參與項(xiàng)目的前期工作，項(xiàng)目開(kāi)工后，多次去施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行定期或不定期的檢查。提高了資金的使用效益。（都振榮）

農(nóng)發(fā)行山東省高密市支行提高文明服務(wù)水平

本報(bào)訊  為更好打造服務(wù)金字招牌，農(nóng)發(fā)行山東省高密市支行強(qiáng)化措施，狠抓細(xì)節(jié)，從服務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境等多方面提升服務(wù)品質(zhì)，打造精品網(wǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)思想教育，樹(shù)立細(xì)節(jié)意識(shí)。勤練業(yè)務(wù)技能，高效規(guī)范服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范禮儀行為。要求員工對(duì)待顧客時(shí)全程微笑服務(wù)：客戶(hù)來(lái)時(shí)，送上親切的問(wèn)候；離開(kāi)時(shí)，多一句善意的提醒；不滿(mǎn)時(shí)，耐心的進(jìn)行解釋。

（張志國(guó) 李倩倩）

高密市周陽(yáng)信用社狠抓存款工作不放松

本報(bào)訊  今年以來(lái)，山東省高密市周陽(yáng)農(nóng)村信用社干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)圖強(qiáng)，始終狠抓存款工作不放松。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該社從容不迫，認(rèn)真分析，一是早下手、細(xì)謀劃，構(gòu)建存款“高平臺(tái)”。把存款工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，提出了“存款是第一要?jiǎng)?wù)”的口號(hào)，并就如何做好存款工作，制定了詳細(xì)的工作思路。要求各柜組采取仔細(xì)分辨市場(chǎng)、抓好宣傳服務(wù)、建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群、健全激勵(lì)機(jī)制、聯(lián)效工資掛鉤等措施，把存款工作從大目標(biāo)著眼、從細(xì)微處入手、從大客戶(hù)突破、從全員抓存上發(fā)展，真正把存款工作做實(shí)做細(xì)；二是審時(shí)度勢(shì)，時(shí)刻牽著存款“牛鼻子”。針對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，該社主任多次召開(kāi)工作會(huì)議，積極采取對(duì)策，找出其中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)癥下藥，充分調(diào)動(dòng)全員抓存款積極性，果斷得力地督導(dǎo)，保障了存款的有效增長(zhǎng)；三是分片包干，為自身“壓擔(dān)子”。該社為掀起全員抓存款高潮，班子成員自我施壓，自覺(jué)包干。社主任更是身先士卒，勇當(dāng)排頭兵，用實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)員工開(kāi)展存款工作。（王建濤）