濰坊濱海工商分局積極開展幫扶活動
       山東省濰坊市濱海工商分局制訂了詳細走訪計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭聯(lián)系重點企業(yè)，每名中層以上干部負(fù)責(zé)走訪幫扶10家企業(yè)，普通干部職工每人負(fù)責(zé)走訪幫扶10戶個體工商戶，堅持每月上門走訪一次，就業(yè)戶需要工商部門提供哪些方面的幫助等內(nèi)容，征求意見，解危濟困。同時，把解決企業(yè)融資難作為最突出、最緊迫的任務(wù)，千方百計地開辟融資渠道，拓寬企業(yè)融資空間，鼓勵企業(yè)通過動產(chǎn)抵押貸款融資，為6家企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押，幫助企業(yè)融資9830萬元。到目前，共上門走訪51人次，為企業(yè)提供市場、融資、商標(biāo)、合同等各類信息30多條，受到企業(yè)的好評。（李琦  侯照華）

                   高密市開發(fā)區(qū)工商所開展文具用品市場清理整治活動
       日前，山東省高密市工商局開發(fā)區(qū)工商所開展了文具用品市場清理整治活動，對轄區(qū)經(jīng)營文具用品的商店進行了全面清理整治，重點查處經(jīng)營“三無”和假冒偽劣文具等違法違章行為。
       此次清理整治以大型商場、超市、學(xué)校周邊學(xué)生用品商店為重點檢查對象，以書包、筆、修正液、復(fù)讀機、學(xué)習(xí)輔助用具等為重點檢查內(nèi)容，主要查驗所經(jīng)營文具的質(zhì)量是否合格，進貨渠道是否正規(guī)，是否是假冒產(chǎn)品，有無廠名廠址、生產(chǎn)日期，代理品牌是否有廠家正式授權(quán)等。到目前，該所共出動執(zhí)法人員64人次，檢查各類文具用品商店43家，查扣假冒“奧特曼”、“米妮”小學(xué)生書包7個，劣質(zhì)2B鉛筆60支，劣質(zhì)彩筆14盒。（王振華、單曉蕾）

                               青州益都工商切實提高窗口服務(wù)水平
       山東省青州市益都工商所在加強窗口建設(shè)工作中，強化干部熟練掌握業(yè)務(wù)操作流程、深入落實職業(yè)文明禮儀規(guī)范，實行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)和預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)制。一是堅持窗口一站式服務(wù)，凡涉及工商管理職能的企業(yè)注冊登記、年檢驗照等業(yè)務(wù)工作，由窗口全程負(fù)責(zé)。二是堅持告知一口清，落實首問責(zé)任制，凡需要申請人知曉事項及需要申請人提供相應(yīng)證明、材料的，一次性書面列明告知申請人。三是堅持一審一核制，凡企業(yè)注冊登記事項，能審、核合一的，全部實行審、核合一，一次辦結(jié)。四是實行注冊一周清，凡申請人到工商機關(guān)辦理相關(guān)事項，屬于窗口職權(quán)范圍，且申請材料齊全，符合法定形式的，能當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的，受理后一周內(nèi)必須辦結(jié)。
    （張棟良）

                                     高密醴泉工商全力促進地方經(jīng)濟發(fā)展
       近幾年來，山東省高密市醴泉工商所圍繞中心服務(wù)大局,落實服務(wù)措施,全力促進地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。該所通過開展形式多樣的教育活動,引導(dǎo)干部職工牢固樹立端正行風(fēng)、服務(wù)發(fā)展無止境的意識,有效提高了行風(fēng)建設(shè)水平。實際工作中,主動加強與部門的聯(lián)系與溝通,認(rèn)真處理群眾投訴,營造出了良好的工商環(huán)境。同時,推動開展崗位練兵活動,提高干部職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),促進了全所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開展。（寇建玲   宗百順）

                                    昌邑工商確保食品安全監(jiān)管不留死角
        山東省昌邑市工商局依法查處問題食品抓好落實工作，將培訓(xùn)、引導(dǎo)、教育與處罰相結(jié)合，?通過加大對食品經(jīng)營單位違法行為的教育和處罰力度，對沒有按照要求建立進貨臺帳、索證索票、未執(zhí)行不合格食品退市及召回制度的食品經(jīng)營者，發(fā)現(xiàn)一起依法查處一起，達到查處一起教育一片的效果。該工商局還加大對偏遠社區(qū)及偏遠地段食品市場的監(jiān)管，確保食品安全監(jiān)管不留死角。在教育、處罰的同時對法律意識淡薄、自律意識不強的食品經(jīng)營戶采取個別培訓(xùn)的方式，重點講解《無照經(jīng)營》、《國務(wù)院503號令》和個體工商戶自律制度，來提高經(jīng)營者的食品安全意識。通過“培訓(xùn)、引導(dǎo)、教育、處罰、再培訓(xùn)”，使轄區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)食品經(jīng)營戶法律意識得到增強，自覺守法，有力的促進了工商工作的持續(xù)有效開展。認(rèn)真開展食品安全示范戶活動。該所在流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶中開展創(chuàng)建食品安全示范戶的活動，通過廣泛宣傳和逐戶引導(dǎo)、指導(dǎo)，使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，完善經(jīng)營管理制度。對轄區(qū)內(nèi)達到昌邑市流通環(huán)節(jié)食品安全示范店標(biāo)準(zhǔn)的食品經(jīng)營戶授于“食品安全示范店”的匾牌，并起到了真正示范的作用，提高了食品經(jīng)營者自律意識和能力，規(guī)范了食品經(jīng)營行為，逐步建立了安全、誠信的食品消費環(huán)境，深受消費者的好評。               （金敬賓）

                           高密井溝信用社三措施開展集中評級授信工作
        今年以來，山東省高密市井溝信用社將集中評級授信作為一項重要工作來抓，取得了顯著成績。
      加強宣傳，積極營造氛圍。一是及時與政府部門溝通，積極做好匯報工作，取得主要領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，通過行政手段加大對集中評級授信工作的宣傳。二是進村入戶，采取村廣播喇叭、張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)送宣傳單等多種形式，“地毯式”、“全覆蓋”多方位提高輿論宣傳效果。三是通過數(shù)字技術(shù)將集中評級授信評定全過程做成影像資料，刻成光盤，在評級授信過程中進行循環(huán)播放，重點向農(nóng)戶介紹集中評級授信的制度辦法、要求、規(guī)定及參與信用評級的好處。
       嚴(yán)格考核，確保評定質(zhì)量。為建立集中評級授信的長效工作機制，該社結(jié)合自身實際，制定了嚴(yán)格的激勵考核措施。將集中評級授信工作開展情況納入了客戶經(jīng)理績效考評。與客戶經(jīng)理簽訂了集中評級授信工作責(zé)任書，規(guī)定了集中評級授信工作的內(nèi)容及進度要求。對集中評級授信工作開展不認(rèn)真、走過場的，不僅推倒重來，還將嚴(yán)格追究客戶經(jīng)理及有關(guān)管理人員的責(zé)任。
        強化監(jiān)督，體現(xiàn)陽光信貸。集中評級授信過程中，該社首先向大家詳細解讀信用評定的工作流程，使信用評定的各工作環(huán)節(jié)處在有效監(jiān)督之下；在該社營業(yè)室以及評定村張貼了集中評級授信客戶服務(wù)和投訴電話，在做好客戶咨詢工作的同時，主動接受社會各界的監(jiān)督。同時，該社制定了舉報獎勵辦法，對于舉報內(nèi)容屬實的該社對其進行獎勵。有效的監(jiān)督機制，增強了客戶經(jīng)理的工作責(zé)任心和自律意識，公平公正辦貸、陽光辦貸的氛圍更加濃厚，促進了信用環(huán)境的逐步改善。  （高玉亭）
 
                          高密朝陽工商建立農(nóng)資市場長效監(jiān)管機制
      山東省高密市朝陽工商所建立完善農(nóng)民消費投訴維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，把“紅盾護農(nóng)服務(wù)站”前移到農(nóng)民家門口，深入田間地頭；進一步建立和完善農(nóng)資商品的日常監(jiān)管和巡查制、農(nóng)資市場監(jiān)管預(yù)警制、層級監(jiān)管責(zé)任制及屬地監(jiān)管責(zé)任制等制度，提高農(nóng)資監(jiān)管執(zhí)法效能；強化“三夾兩賬兩票一卡”制度，力求農(nóng)資質(zhì)量可追溯監(jiān)管，并加強對制度落實情況的檢查力度，引導(dǎo)經(jīng)營戶把好進貨關(guān)。 （蔣德升）

                                   濰坊濱海工商打造四個平臺服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)
       今年以來，山東省濰坊市濱海工商分局進一步深化“紅盾助農(nóng)、紅盾護農(nóng)、紅盾富農(nóng)”工程，努力搭建四個平臺，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，助推農(nóng)村經(jīng)濟快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是搭建紅盾幫扶平臺，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。該分局結(jié)合轄區(qū)實際，大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，重點培育發(fā)展了林果訂單農(nóng)業(yè)。二是搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，促進當(dāng)?shù)剞r(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收。在登記服務(wù)窗口建立了下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工再就業(yè)服務(wù)平臺，落實優(yōu)惠政策，開通服務(wù)綠色通道，扶持下崗失業(yè)人員、復(fù)員退伍軍人、大中專畢業(yè)生、殘疾人在個體私營經(jīng)濟領(lǐng)域自主創(chuàng)業(yè)。三是搭建紅盾護農(nóng)平臺，維持農(nóng)資市場穩(wěn)定。以電子地圖為依托，以化肥、農(nóng)藥為重點，落實“紅盾護農(nóng)”工程。通過層層簽訂責(zé)任狀，逐級明確監(jiān)管任務(wù)、監(jiān)管頻率、工作目標(biāo)。深入開展農(nóng)資市場專項整治行動，對不具備農(nóng)資經(jīng)營資質(zhì)的，堅決停止其經(jīng)營活動；對無照經(jīng)營的，堅決予以取締；對于坑農(nóng)、誤農(nóng)、害農(nóng)的行為堅決予以打擊。四是搭建消費維權(quán)平臺，維護農(nóng)民合法權(quán)益。充分依托12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)資打假聯(lián)絡(luò)員，12315申訴聯(lián)絡(luò)站，努力搭建農(nóng)村消費維權(quán)平臺，并不斷加強涉農(nóng)維權(quán)基站建設(shè)，把維權(quán)哨所設(shè)在農(nóng)民家門口，確保農(nóng)民申訴快速解決，使大部分糾紛不出門就能及時解決。
   （董惠民 魏蘭瓊）

                        高密大牟家信用社深入開展“四個零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
        化優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，贏得了客戶的一致好評，提升了社會形象。山東省高密市大牟家信用社結(jié)合規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作，深入開展“四個零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強便民服務(wù)“零距離”。該社利用周末、節(jié)假日時間，深入商場、學(xué)校、社區(qū)開展金融知識宣傳，講解人民幣基本知識和安全用卡知識，增強居民的金融安全意識。同時，對所有營業(yè)網(wǎng)點的辦公設(shè)施進行了優(yōu)化，增設(shè)了打氣筒、針線包、創(chuàng)可貼等便民小物品，還免費為來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供復(fù)印服務(wù)，最大限度地為客戶提供力所能及的幫助。
      規(guī)范程序“零障礙”。該社堅持“全員為客戶服務(wù)”的原則，制定出臺了“五條禁令”，印制了“員工服務(wù)手冊”，規(guī)范了員工在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)該怎樣做、不應(yīng)該怎樣做，都做了細化要求。以客戶的滿意為出發(fā)點和落腳點，真正形成用制度規(guī)范員工行為、按制度辦事、靠制度管人的有效監(jiān)督制約機制。
       提升效率“零等待”。該社通過推行限時辦結(jié)制，并輔以思想引導(dǎo)，在員工中形成“浪費客戶的時間就是對客戶的不尊重”的思想。通過對比分析、合理測定、并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定出臺了包括辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、掛失、開銷戶、貸款辦理等各項業(yè)務(wù)的最長時間限制，將客戶的等待時間減小到最少，大大提高了客戶的滿意度。
保證質(zhì)量“零投訴”。為保證服務(wù)質(zhì)量，確保“零投訴”，該社首先將思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強的員工調(diào)整充實到窗口服務(wù)要害崗位，不僅保證窗口服務(wù)的人員數(shù)量，更注重質(zhì)量。發(fā)揮標(biāo)桿的帶動作用，每季評選“優(yōu)秀柜員”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”，設(shè)立了“文明示范崗位”，接受群眾監(jiān)督。截至目前，全轄未接到一例投訴舉報。  （張維剛）

                  高密農(nóng)發(fā)行強化重點崗位管理，提升制度執(zhí)行力
       農(nóng)發(fā)行山東省高密市支行一是抓重點，強化會計主管的管理。該支行重新修訂完善了《會計主管績效考評辦法》，突出會計主管對前臺業(yè)務(wù)的管理作用，加大對會計、出納、現(xiàn)金等重要崗位和入庫、查庫、授權(quán)、柜員卡、印章等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，確保重要空白憑證管理、賬務(wù)處理、會計出納業(yè)務(wù)的合法性、真實性、完整性和準(zhǔn)確性。二是抓要點，強化業(yè)務(wù)條線的管理。該支行通過加強柜員教育培訓(xùn)力度、拓展會計檢查深度和廣度等方式，加大對業(yè)務(wù)條線的管理，狠抓各項制度的執(zhí)行，確保每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每名員工都能嚴(yán)格按制度辦事，按流程操作。
     （張志國）