從某種意義上說(shuō)，新聞采訪是一門(mén)人際交往的學(xué)問(wèn)。在直接的面對(duì)面的人際交往中，準(zhǔn)確的社會(huì)認(rèn)知有利于交談雙方調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，采用得體、適宜的態(tài)度和方法，有助于提高采訪效率，達(dá)到采訪目的。

采訪實(shí)踐中，有幾種心理因素時(shí)常影響著記者“印象管理”的效果，形成帶有規(guī)律性的行為效應(yīng)。記者必須對(duì)其有充分的認(rèn)識(shí)，采取恰當(dāng)?shù)膶?duì)策，保證采訪的成功率。

一、首因效應(yīng)

首因效應(yīng)又叫“最初效應(yīng)”，即日常所說(shuō)的“第一印象”。心理學(xué)的解釋是：它是社會(huì)知覺(jué)中的一種主觀傾向，指“第一次交往過(guò)程中形成的印象對(duì)雙方以后交往關(guān)系的影響”。

人們初次相遇，總要首先觀察對(duì)方的衣著、相貌、舉止以及其他可察覺(jué)到的動(dòng)作反應(yīng)，然后根據(jù)觀察到的印象對(duì)對(duì)方作出一個(gè)初步的評(píng)價(jià)。雖然第一印象是在很短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)有限的、表面的觀察資料所得出來(lái)的，但由于它的新異性和鮮明的情緒色彩，卻能在人的腦海中留下深刻的烙印。社會(huì)心理學(xué)家阿希(S．E.Asch)在研究中發(fā)現(xiàn)，第一印象的作用不僅強(qiáng)烈而且持久。美國(guó)學(xué)者倫納德·曾寧博士在他所著的《接觸：頭四分鐘》一書(shū)中指出，交接新認(rèn)識(shí)的人時(shí)，頭四分鐘至關(guān)重要。為了給對(duì)方一個(gè)好的第一印象，他認(rèn)為交接新朋友時(shí)，起碼要高度集中精神四分鐘，而不應(yīng)一面與對(duì)方交談，一面東張西望，或另有所思，或不斷匆匆改變?cè)掝}，致使對(duì)方不悅。

記者在采訪中要善于進(jìn)行第一印象的管理。有經(jīng)驗(yàn)的記者十分重視自己在采訪對(duì)象面前的第一次亮相,從儀表服飾、態(tài)度表情到第一句話，都做精心的設(shè)計(jì)和妥貼的安排,以求贏得對(duì)方好感。著名記者蕭乾對(duì)此頗有體會(huì)，他說(shuō)：“做記者要適當(dāng)注意儀表，要衣著整齊。我這個(gè)人一向邋遢，記者生活強(qiáng)迫我克服了這個(gè)毛病。在舊社會(huì)做記者，不管家里多窮、出門(mén)也要西服筆挺，否則人家看不起你。新社會(huì)當(dāng)然不存在這種事了。但假如你搞得很臟，在被采訪者面前又是摳鼻子，又是掏耳朵，就會(huì)使人感到不愉快，不樂(lè)于同你談話。”

二、暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)又叫光環(huán)效應(yīng)、成見(jiàn)效應(yīng)，是人們?cè)谌穗H交往中產(chǎn)生的一種知覺(jué)偏見(jiàn)。指對(duì)某個(gè)人的某個(gè)方面有了好的或不良的印象后，便對(duì)這個(gè)人的其他方面也做出肯定的或否定的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。這種知覺(jué)偏見(jiàn)，好像月暈一樣，把月亮的光擴(kuò)大了。

暈輪效應(yīng)是人際交往中在掌握有關(guān)對(duì)方信息資料很少的情況下作出總體判斷的結(jié)果，往往影響到人們的相互交往。當(dāng)對(duì)某個(gè)人印象好時(shí)，就覺(jué)得處處順眼，“愛(ài)屋及烏”，甚至于連他的某些缺點(diǎn)、不足也會(huì)覺(jué)得可愛(ài)；當(dāng)對(duì)某人印象不好時(shí)，就覺(jué)得處處不順眼，“憎人及物”，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)也視而不見(jiàn)。這種心理效應(yīng)必然會(huì)影響到人際關(guān)系的融洽與和諧。

新聞采訪中，暈輪效應(yīng)在記者“印象管理”上的作用是持久和明顯的。當(dāng)記者和某一特定的采訪對(duì)象交往時(shí)，因?yàn)橛浾呤状尾稍L的不守時(shí)、不講信用，使對(duì)方形成偏見(jiàn)，導(dǎo)致以后對(duì)該人的采訪時(shí)時(shí)處處都很被動(dòng)，總得不到很好的配合，好久都扭不過(guò)彎來(lái)。這也證明，暈輪效應(yīng)與首因效應(yīng)密切相關(guān)。記者在特定的采訪情境中，要力爭(zhēng)給對(duì)方留一個(gè)良好的第一印象，此時(shí)所產(chǎn)生的暈輪效應(yīng)是積極的，對(duì)采訪十分有利。

當(dāng)然，記者受到暈輪效應(yīng)的消極影響后，不應(yīng)是束手無(wú)策、徒嘆“無(wú)奈”的。只要記者有誠(chéng)懇的態(tài)度，鍥而不舍的精神，加上運(yùn)用一些“印象管理”的策略，完全有可能扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，最終取得采訪的成功。意大利女記者法拉奇初次求見(jiàn)伊朗宗教領(lǐng)袖霍梅尼時(shí)，態(tài)度謙恭，但因其穿著過(guò)于暴露，使霍梅尼看得很不順眼，沒(méi)幾句話就被打發(fā)走了。法拉奇再次見(jiàn)霍梅尼時(shí)，衣著不變，一見(jiàn)面第一句話就沖著霍梅尼說(shuō)：“你是一個(gè)暴君!”駭?shù)梅�譯根本不敢譯。但當(dāng)霍梅尼得知此意后，反而哈哈大笑，對(duì)這位膽大妄為的西方女子刮目相看了，采訪得以順利進(jìn)行。法拉奇采取的是“印象管理”中的“放大呈現(xiàn)”策略，即面對(duì)地位高的名人或某一領(lǐng)域里的權(quán)威時(shí)，謹(jǐn)小慎微行不通，便有意放大、夸張自己，反倒驅(qū)逐了暈輪效應(yīng)的負(fù)面影響，向成功的采訪邁進(jìn)了一步。
 

三、社會(huì)刻板印象

所謂社會(huì)刻板印象是指由于受社會(huì)影響，對(duì)于某一個(gè)人或某一類人所產(chǎn)生的一種比較固定的看法，也叫定型化效應(yīng)。社會(huì)刻板印象對(duì)新聞采訪的影響，弊大于利。一方面它會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知過(guò)程的某種程度的簡(jiǎn)化，有利于人們對(duì)他人作概括的了解；但另一方面，如果在非本質(zhì)方面作出概括而忽視了人的個(gè)別差異，就會(huì)形成偏見(jiàn)，作出錯(cuò)誤判斷。

許多記者的采訪曾受到社會(huì)刻板印象的消極影響，得不到采訪對(duì)象的配合。北京一家大報(bào)的一名女記者下鄉(xiāng)采訪，為了少給當(dāng)?shù)卣�府添麻煩，她先坐公交車然后步行到目的地，沒(méi)有人陪同。誰(shuí)料雨后道路泥濘，等走到目的地時(shí)已是狼狽不堪。鄉(xiāng)村干部目睹這位女記者褲筒兒泥點(diǎn)斑斑、鞋底半寸厚泥的“慘相”,任憑她拿出記者證怎樣說(shuō)明自己的身份也不肯相信，弄得這位記者哭笑不得。最后記者當(dāng)著他們的面給報(bào)社打了個(gè)電話，證實(shí)了自己的身份，才扭轉(zhuǎn)了尷尬的局面。在基層干部看來(lái)，從北京來(lái)的大記者只能乘車來(lái)，且必然會(huì)有人陪同，哪有單槍匹馬走著來(lái)的？這正是多年來(lái)已在社會(huì)上形成的對(duì)所謂“大記者”的一種刻板印象。

刻板印象對(duì)人際交往所產(chǎn)生的障礙，給記者的“印象管理”工作提出了難題。記者在采訪中，必須對(duì)這種心理效應(yīng)有充分的思想認(rèn)識(shí)和足夠的心理準(zhǔn)備，盡可能有意識(shí)地避免。一旦遇上這種情況，也要做到心中有數(shù)，處變不驚，切不可大驚小怪，埋怨對(duì)方不通人情。

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