本報訊 山東省安丘市人民法院執(zhí)行局著力打造陽光服務(wù)、微笑服務(wù)形象,以“三通服務(wù)”換取群眾信任。
一疏通,打破聯(lián)絡(luò)障礙。每一位執(zhí)行員在拿到案件材料的那一刻,即主動聯(lián)絡(luò)當事人,告知他們自己的聯(lián)系方式,辦公地點。全局干警在陽光執(zhí)行大廳敞開式接待當事人。每一位當事人在執(zhí)行大廳都可以找到自己案件的承辦人,或者了解到他們的去向。
二溝通,面對面的交流。一改以往的辦公環(huán)境,全體執(zhí)行員的一舉一動全部展示在群眾面前,每一位當事人都可以與案件執(zhí)行員面對面交流。當事人對自己的案件有任何疑問都會有專人為其解答,主動接受當事人監(jiān)督,以此提高工作效率。
三聯(lián)通,百姓放在心里。把當事人當做自己的家人,即使執(zhí)行員再忙,也要抽出時間向當事人匯報案件進展情況,優(yōu)化辦案程序,急當事人之所急。在案件執(zhí)行陷入僵局的時候要主動與當事人聯(lián)絡(luò),向他們釋明情況。