本報(bào)訊 為徹底擺脫辦貸陰影，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)透明化，實(shí)現(xiàn)信貸服務(wù)與客戶需求的無縫對接，體現(xiàn)“陽光信貸工程”的工作宗旨，山東省高密市農(nóng)商行雙羊支行嚴(yán)格采用公示制度，對貸款條件、流程、利率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限和監(jiān)督方式實(shí)行全面公開，對信貸人員的姓名、照片、聯(lián)系方式、工作職責(zé)、服務(wù)范圍等內(nèi)容實(shí)行全面公開，與宣傳工作同步推進(jìn)，在服務(wù)轄區(qū)人群聚集地設(shè)立信貸承諾服務(wù)公示欄，向社會(huì)公開信貸業(yè)務(wù)服務(wù)承諾，并以宣傳小分隊(duì)講解的方式向客戶進(jìn)行口頭宣傳、答疑解惑，讓客戶對能否貸款、能貸多少、利率多高、如何辦理、向誰投訴等各方面情況真正做到心中有數(shù)，同時(shí)根據(jù)客戶意愿和商業(yè)保密需要，將客戶信用等級、授信額度等通過手機(jī)、信函等適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷�客戶，確保每個(gè)客戶公開透明的享受信貸服務(wù)，真正做到心為民所系，利為民所謀。
       為最大限度的惠澤于民，最大程度的體現(xiàn)客戶的利益，使客戶實(shí)實(shí)在在的享受到農(nóng)商行的信貸服務(wù)，有效提升社會(huì)參與度，該支行在認(rèn)真做好服務(wù)公開透明化的基礎(chǔ)上，對不同的行業(yè)、資產(chǎn)負(fù)債率、擔(dān)保方式以及綜合貢獻(xiàn)度設(shè)置利率浮動(dòng)系數(shù)進(jìn)行全面公開，對信用程度、貸款用途、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、行業(yè)、償債能力等方面進(jìn)行綜合打分，對優(yōu)秀客戶實(shí)行差別扶持，使客戶能夠充分享受利率優(yōu)惠、額度放寬、手續(xù)簡化等各項(xiàng)優(yōu)惠政策，同時(shí)對特定對象減費(fèi)讓利進(jìn)行公開，明確界定小微企業(yè)、“三農(nóng)”、弱勢群體、社會(huì)公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實(shí)體現(xiàn)扶小助弱的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)了信貸服務(wù)的延展性和覆蓋面，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)“三農(nóng)”、推動(dòng)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的使命。