本報(bào)訊 山東高密市農(nóng)商行張家埠支行在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的同時(shí)，不斷創(chuàng)新思路，以樹立企業(yè)文化和形象建設(shè)為主題，以隊(duì)伍建設(shè)為依托，卓有成效地開展各項(xiàng)工作，使張家埠支行的精神文明建設(shè)取得了豐碩成果。
       健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源。對于任何一個(gè)企業(yè)來說，核心價(jià)值觀都是企業(yè)的“靈魂”，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的“統(tǒng)帥”，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著無法替代的核心作用。張家埠支行積極營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，打造具有農(nóng)村商業(yè)銀行特色的和諧銀行。在認(rèn)真開展好專業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重對員工的企業(yè)文化培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，除了學(xué)習(xí)省農(nóng)村信用社編寫的《企業(yè)文化手冊》外，專門組織全員學(xué)習(xí)誠信文化、服務(wù)文化、盡職文化和感恩文化。
       學(xué)習(xí)誠信文化提高職業(yè)道德。通過舉辦培訓(xùn)班、開展專題演講等形式，對員工進(jìn)行誠信思想教育，使農(nóng)村商業(yè)銀行的誠信理念逐步成為員工的共識和自覺行動(dòng)，從而樹立農(nóng)村商業(yè)銀行誠信形象，得到社會(huì)認(rèn)可和廣大客戶的贊譽(yù)。
       學(xué)習(xí)服務(wù)文化提高競爭優(yōu)勢。該支行從以下幾個(gè)方面著手，不斷加強(qiáng)對臨柜人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：堅(jiān)持“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，推出咨詢服務(wù)、客戶委托服務(wù)、企業(yè)跟蹤代理服務(wù)，并實(shí)行“一條龍”服務(wù)，“承諾限時(shí)”服務(wù)，“一站式”服務(wù)，不斷加固、扣緊、延伸服務(wù)文化的內(nèi)涵；堅(jiān)持“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持“美觀、真誠、先進(jìn)、特色”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)形象。并結(jié)合實(shí)際制定了一套整體形象設(shè)計(jì)方案，從員工的儀表、站立、坐姿、禮貌用語到辦公桌椅，都給客戶一個(gè)全新的感受，讓客戶有賓至如歸的感覺，不斷創(chuàng)造張家埠支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
        學(xué)習(xí)盡職文化提高工作效率。堅(jiān)持周一、周三、周五晚上組織全體員工學(xué)習(xí)營銷學(xué)專家丁川編著的《珍惜工作為了誰》，每次學(xué)習(xí)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，做好學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)，讓員工明白不管從事什么行業(yè)，什么崗位，都需要盡職。
       學(xué)習(xí)感恩文化提高自身素質(zhì)。組織全體員工觀看中國感恩教育家李強(qiáng)做的《感恩》演講報(bào)告會(huì)，并聘請老師專門為全員講解《三字經(jīng)》和《弟子規(guī)》。目的是讓員工多學(xué)習(xí)一些禮儀規(guī)范和修身處世的原則，從中領(lǐng)會(huì)中華文化典籍的精髓，不但能修身養(yǎng)性，形成良好的人格品質(zhì)，而且有助于更好地感恩父母，感恩客戶，感恩社會(huì)，深刻懂得“飲水不忘挖井人”的道理。從而使員工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，找到自我實(shí)現(xiàn)的途徑。將個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)同農(nóng)商行的發(fā)展完美的結(jié)合起來，在農(nóng)商行的大家庭中找到歸屬，形成與農(nóng)商行發(fā)展榮辱與共的愿望。