語言通俗
    在當?shù)毓ぷ鳎�特別是在農(nóng)村，調(diào)解員一定要迅速熟知、熟講當?shù)氐牡胤椒窖�，話一說出口，群眾頓時覺得你有親切感，瞬間拉近距離，交流起來沒有語言障礙，恰當運用比喻和民間習(xí)慣性俗語、諺語，說明對某些問題的看法，使當事人容易理解和內(nèi)化調(diào)解員所講的道理，引導(dǎo)當事人與調(diào)解員在調(diào)解中產(chǎn)生共鳴，進而確保調(diào)解工作的成功有效。
    彰顯親和力
    在調(diào)解中，當事人內(nèi)心的接受能力十分重要，對于調(diào)解員的信任感是調(diào)解協(xié)議最終得以形成并順利執(zhí)行的前提。因此，調(diào)解員要注意調(diào)解的語氣、用語、動作，堅持用平等、文明、規(guī)范、平和的語言與當事人交談，耐心傾聽其陳述，在傾聽中注意保持對視，并用適時的點頭等細節(jié)動作促進雙方的良性互動。
    不輕易表態(tài)
    雙方當事人一碰面，大多爭論激烈，作為司法調(diào)解員，要三緘其口，不作表態(tài)，先分別聽取雙方、證人及相關(guān)人員對糾紛實踐經(jīng)過的陳訴，洞察雙方的心理底線，不枉加批評任何一方，不輕易宣布調(diào)解辦法。
    背靠背法
    一般是分別找雙方當事人談話，通過溝通，了解糾紛的一些實質(zhì)性問題，使調(diào)解員心中有數(shù)。只有知曉兩方的情況，才能找準調(diào)解的突破口。
親情融化法
    有些家庭矛盾是因一時之氣或因雞毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從雙方內(nèi)心深處來講，是愿意和好的，如贍養(yǎng)糾紛等。血濃于水，調(diào)解員用情景交融法使當事人回顧過去親情的可貴和目前反目成仇而帶來的情感傷害，使雙方能求大同、存小異，大事化小、小事化了，這樣，調(diào)解便水到渠成了。
    冷處理法
    一般情況下，民事糾紛的調(diào)解宜早不宜遲，早結(jié)案對外界影響小，社會效果好，但有些很棘手的糾紛或涉群糾紛，如果火急火了的辦理，可能并不能全面掌握當事人的矛盾形成原因，不利于糾紛的徹底解決，如果將糾紛“擱置”一段時間，讓當事人彼此冷靜一段時間，可能更容易調(diào)解成功。
    親臨現(xiàn)場
    解決矛盾不分大小，以誠心換誠意。有些糾紛雖然瑣碎，可能是一條下水道，也可能只是一個廁所，但該類糾紛一旦鬧起來，往往雙方態(tài)度激烈，很難妥協(xié)。從有利于相鄰間和睦相處和方便生產(chǎn)的出發(fā)點，調(diào)解員幾次親臨現(xiàn)場解決糾紛后，當事人會對調(diào)解員的民本誠心感動，可能會促成糾紛的調(diào)解。
      （劉燕 王峰 ）