網(wǎng)購(gòu)返現(xiàn)行業(yè)上演真假“李逵”戰(zhàn)

2012-07-10 10:12 劉川波 2012年7月9日今日文教A1版

      日前，各式各樣的“李鬼”層出不窮，打著“返利”旗號(hào)惡名遠(yuǎn)揚(yáng)，不但讓消費(fèi)者真假難辨,也讓網(wǎng)購(gòu)返現(xiàn)行業(yè)名譽(yù)受損叫苦不迭。在“返利”行業(yè)臨近崩盤的謠言聲中，“返利網(wǎng)”創(chuàng)始人、CEO葛永昌表示“很受傷”。中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)文化學(xué)者、中國(guó)社科院教授安興本支招：返利網(wǎng)要學(xué)會(huì)打假，更要加強(qiáng)品牌建設(shè)。
     “返利網(wǎng)”和打著“返利”旗號(hào)的李鬼有何區(qū)別呢？自2006年即開創(chuàng)電商返利模式的“返利網(wǎng)”CEO葛永昌說，兩者最核心的區(qū)別就是返現(xiàn)原理和機(jī)制。正規(guī)返利網(wǎng)站以返利網(wǎng)為例，作為電商入口通過聚攏客源為合作電商帶來大批優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購(gòu)客戶和訂單，合作電商會(huì)給予返利網(wǎng)站一定的傭金，然后返利網(wǎng)站會(huì)拿出傭金中的一部分來給客戶，實(shí)現(xiàn)電商、網(wǎng)站和消費(fèi)者共贏。
       而頂著返利名頭的傳銷網(wǎng)站則是靠“拉人頭”、“分紅利”的模式獲得盈利，即通過許諾消費(fèi)全部返現(xiàn)來吸引用戶向其付出現(xiàn)金，并鼓動(dòng)用戶發(fā)展下線以擴(kuò)大規(guī)模，這是典型的傳銷模式。
事實(shí)上，李鬼之所以能讓“返利網(wǎng)”“躺著中槍”的原因是“返利”兩個(gè)字。
       “返利網(wǎng)”這一專有品牌詞若被誤當(dāng)作網(wǎng)購(gòu)返現(xiàn)行業(yè)詞進(jìn)入大眾及媒體視野，一旦出現(xiàn)有關(guān)返利類網(wǎng)站的負(fù)面新聞，“返利網(wǎng)”躺著也會(huì)中槍。中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)文化學(xué)者、中國(guó)社科院教授安興本也為返利網(wǎng)“把脈”，他認(rèn)為“返利網(wǎng)”只是一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，而“返利”二字恰恰是公共衍生工具的名詞，加上網(wǎng)購(gòu)行業(yè)準(zhǔn)入門檻不高，很容易被人打擦邊球并加以利用。
     “返利網(wǎng)”CEO葛永昌坦承，對(duì)自己品牌保護(hù)力度不夠大，容易被媒體或者是消費(fèi)者認(rèn)為這個(gè)詞應(yīng)該是行業(yè)或者是某個(gè)產(chǎn)品的名字，而不是屬于返利網(wǎng)的獨(dú)特品牌，這是他們的教訓(xùn)。
      “返利網(wǎng)”如何避免出現(xiàn)再次中槍的窘境？安興本教授支招：目前“返利網(wǎng)”亟待解決的問題是應(yīng)不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)，清晰市場(chǎng)路徑，安全購(gòu)物，快速返利，力求為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事查東炎建議返利網(wǎng)在發(fā)展過程中，要加強(qiáng)長(zhǎng)期建設(shè)，打造品牌效益，加強(qiáng)點(diǎn)評(píng)，加強(qiáng)交流平臺(tái)的建設(shè)，深入到各個(gè)行業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中去。如果有可能，進(jìn)一步提高返利的額度、縮短返利的周期，樹立電子商務(wù)大企業(yè)形象。
        安興本教授進(jìn)一步解釋了清晰的市場(chǎng)路徑，就是要介入社會(huì)學(xué)、營(yíng)銷性、文化學(xué)、心理學(xué)對(duì)客戶進(jìn)行綜合性的研究，發(fā)現(xiàn)客戶的類型化，再用這樣研究的結(jié)果不斷調(diào)整商業(yè)模型，使每個(gè)進(jìn)來的消費(fèi)者不是簡(jiǎn)單的在消費(fèi)，而是享受了一個(gè)品牌背后文化效應(yīng)，這個(gè)更重要。
       針對(duì)專家的建議，“返利網(wǎng)”CEO葛永昌在接受媒體采訪時(shí)表示，“在接下來的商標(biāo)保護(hù)和品牌宣傳上，首先需要重申的是返利網(wǎng)是品牌專有詞，而非泛指的行業(yè)詞，所在行業(yè)是返利導(dǎo)購(gòu)行業(yè)，這點(diǎn)非常重要�！�
     (劉川波)

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